Forum Discussion
6 Replies
- EA_Kalina1 month ago
Community Manager
Hej Lanneek
Na start spróbuj zalogować się najpierw do Companion App na telefonie. U części graczy to od razu „odświeża” dostęp i po tym Web App zaczyna działać normalnie.
Jeśli dalej będzie wracać do logowania, wyloguj się całkowicie z EA App na PC, zamknij ją i uruchom ponownie jako administrator, potem zaloguj się od nowa i dopiero wtedy wejdź w Web App. Możesz też zmienić hasło do konta EA, bo to wymusza reset sesji.
Daj znać, czy po tym udało się wejść.
- EA_Kuba1 month ago
Community Manager
Hej Lanneek
Jeśli odpowiedź od EA_Kalina okazała się pomocna nie zapomnij oznaczyć jej jako rozwiązanie.
- Lanneek2 days agoSeasoned Newcomer
Siemka, problem wciąż występuje żadna z powyższych opcji nie działa.
- EA_Kalina2 days ago
Community Manager
Daj proszę znać, czy do Companion logujesz się z różnych urządzeń oraz korzystając z różnych sieci (np. Wi-Fi i danych komórkowych), czy problem wygląda tak samo w każdym przypadku.
Dzięki za doprecyzowanie.
To cenna informacja, że Companion działa prawidłowo, a problem występuje wyłącznie w Web App na PC. Skoro testowałeś już różne przeglądarki i tryb incognito, wygląda na to, że nie jest to typowy problem z pamięcią podręczną przeglądarki.
Sprawdź jeszcze, czy problem występuje również po zalogowaniu się do Web App z innego komputera, jeśli masz taką możliwość. Daj też znać, czy korzystasz z VPN lub innego oprogramowania, które mogłoby wpływać na sposób zestawiania połączenia z przeglądarki.
To pomoże zawęzić, czy problem dotyczy konkretnego komputera, czy samego dostępu do Web App.