Kupowanie gier EA: informacje o zamówieniach i płatnościach

 

Jak przeglądać historię zakupów?

Tutaj dowiesz się, jak wyświetlić historię zamówień EA i informacje o ich statusach.

Możesz użyć raportu aktywności Rodziny, aby przejrzeć historię zamówień twojego nastolatka lub dziecka, ale najpierw musisz powiązać konto EA osoby dorosłej z kontem podopiecznego.

 

Metody płatności

 

Kiedy zostanie pobrana opłata za zamówienie?

Twoja karta kredytowa zostanie obciążona następnego dnia po dokonaniu zakupu. Do ceny widocznej przy składaniu zamówienia doliczone zostaną stosowne podatki (np. VAT).

Kupujesz gry w przedsprzedaży? Przeczytaj nasz artykuł na temat zakupów w przedsprzedaży, żeby dowiedzieć się, kiedy zostaną naliczone opłaty.

Dlaczego na twoim koncie może zostać naliczona niewielka opłata?

Ponadto dzień lub dwa po złożeniu zamówienia w przedsprzedaży lub aktualizacji zapisanej metody płatności na zestawieniu transakcji w elektronicznym systemie transakcyjnym wystawcy Twojej karty może pojawić się transakcja na bardzo małą kwotę.

Jest to operacja tymczasowa służąca zweryfikowaniu poprawności podanych informacji, tzw. autoryzacja wstępna. Zostanie ona automatycznie zwrócona w ciągu siedmiu dni roboczych.

W zależności od twojego banku do zakupu może zostać doliczona dodatkowa opłata z kilku innych powodów

• opłata za transakcje międzynarodowe
• opłata za transakcje transgraniczne
• opłata za wymianę walut.

Nie są to opłaty naliczane przez nas, więc w tej sprawie nie możemy udzielić żadnej pomocy. Skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją obsługującą Twoje płatności, żeby dowiedzieć się więcej.

Jak dokonać zmian w zamówieniu?

Kupiono nie tę grę, zawartość DLC lub dodatek?

• Jeśli zawartość została jeszcze pobrana, odszukaj numer swojego zamówienia i skontaktuj się z nami.
• W przypadku gier już pobranych i choć raz uruchomionych wciąż możesz mieć możliwość skorzystania z gwarancji zadowolenia z gry.
• Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie przedsprzedażowe, anuluj je i zażądaj zwrotu w dowolnym momencie przed datą premiery.

Jak odszukać mój numer zamówienia?

Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem oraz na stronie historii zamówień.

Gdy znajdziesz swój numer zamówienia, wykonaj poniższe kroki, aby uzyskać pomoc doradcy przy wprowadzaniu zmian w zamówieniu:

1. Na stronie Pomocy EA wpisz tytuł gry lub produktu w pasku wyszukiwania.
2. Z wyników wyszukiwania wybierz grę, do której potrzebujesz pomocy.
3. Wybierz Zobacz wszystkie tematy pomocy.
4. Wybierz kategorię Zamówienia.
5. Wybierz Chcę sprawdzić status mojego zamówienia.
6. Wybierz dostępną opcję połączenia z doradcą EA.

Jak wprowadzić informacje o płatności?

Skorzystaj z tych wskazówek, aby upewnić się, że wpisane informacje o płatności są poprawne.

• Wprowadź numer karty jako ciąg cyfr bez myślników i spacji.
• W celu weryfikacji danych karty podaj swój adres rozliczeniowy w postaci widocznej na wyciągu z jej rachunku. W przypadku jakichkolwiek różnic wystawca karty może odrzucić transakcję.
• Jeśli używasz karty lub usługi PayPal, możesz zapisać informacje o płatności na swoim koncie. W przypadku pozostałych metod musisz podawać wszystkie dane przy każdym zakupie.
• Wybierz opcję Ustaw jako domyślną, aby uczynić jedną z zapisanych metod domyślnym wyborem przy dokonywaniu zakupów.
• Aby zaktualizować zapisane informacje o płatności*, przejdź do swoich ustawień „Płatności i wysyłka”.
  • Wybierz opcję Dodaj metodę płatności, aby zapisać nową metodę.
  • Wybierz opcję Zmień obok dowolnej z zapisanych metod płatności, aby edytować przechowywane dane. Opcja ta będzie dostępna tylko wtedy, gdy metoda płatności będzie mogła zostać uaktualniona.
  • Wybierz opcję Usuń, aby usunąć daną metodę.

*Z powodów bezpieczeństwa nasi doradcy nie mogą zmienić twoich informacji o płatności.

 

Problemy z zmówieniem

Przejrzyj nasze porady dotyczące rozwiązywania najczęstszych błędów przy dokonywaniu płatności.