Problem z FC25

W poprzedniej edycji gry FC24 miałem status założyciela. Po zakupie edycji FC25 zostałem automatycznie przeniesiony na starcie do 5 ligi poprzez posiadania statusu z poprzedniej gry. Kontaktowałem się z supportem i zaraz minie tydzień odkąd jestem ciągle olewany. Na chacie dostaje informację że jest to błąd lecz nic nie zrobiono w tej sprawie. Proszę o informację czy ktoś spotkał się z podobnym problemem i co mogę zrobić aby to rozwiązać. Chciałbym jedynie powrotu stanu gry do fazy początkowej.