Forum Discussion

weeeqrwerewtr's avatar
weeeqrwerewtr
New Novice
1 month ago
Solved

Proszę o pomoc

Na koncie mojej córki w EA nie może się zalogować ponieważ jest potrzebny 6 cyfrowy kod , który jest wysyłany na adres email. Niestety nie przychodzi ten kod na podany adres email. Nie wiem dlaczego , ponieważ by aktywować dwu stopniowe logowanie , jest potrzebne potwierdzenie email. Teraz poczta nie odbiera 6 cyfrowego kodu. Problem polega, iż córce nie wpisałem numeru telefonu, nie ma możliwości odebrania 6 cyfrowego kodu.

Ciekawostką jest to iż , powiadomienia z EA Forum , dochodzą powiadomienia na podany adres email, nie dochodzi tylko 6 cyfrowy kod

Nie mogę znaleźć nigdzie kontaktu do pomocy, ani porozmawiać z pracownikiem EA Pomoc. Dlatego wstawiam to tu.

Za pomoc dziękuję 

  • Hej weeeqrwerewtr​ 

    Upewnij się, że wiadomość nie trafia do skrzynki ze spamem na Twojej poczcie (lub z powiadomieniami, ofertami etc.). 

    Jeśli wiadomość nie pojawia się i wcześniej aktywowaliście dwustopniową weryfikację logowania, to podczas jej uruchamiania pojawiła się lista kodów zapasowych - użyjcie jednego z nich, by zalogować się na konto. 

    Jeśli powyższe sposoby zawiodą - skontaktujcie się z nami porzez czat: 

    Jak skontaktować się z doradcą EA?

7 Replies

  • youngwoki7141's avatar
    youngwoki7141
    Seasoned Newcomer
    9 days ago

    mam dokładnie ten sam problem, ręce opadają żeby wszystko inne przychodziło tylko nie ten kod...

  • weeeqrwerewtr's avatar
    weeeqrwerewtr
    New Novice
    18 days ago

    już rozmawiałem przez czat, i mnie rozłączyło, zaraz po tym , stwierdzili że problem rozwiązano. Właśnie w tym problem, bo dwu stopniowe logowanie jest włączone i tu mnie blokuje

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    27 days ago

    Hej weeeqrwerewtr​ 

    Przykro mi, że jeszcze nie udało Ci się rozwiązać tego problemu. Jedyną możliwością zmiany ustawień konta jest bezpośredni kontakt z nami poprzez czat. Poprzez forum nie możemy niestety wprowadzać jakichkolwiek zmian na Twoim koncie.

    Proponowałbym na czas logowania, czy też uruchamiania weryfikacji logowania skorzystać z innego adresu e-mail, następnie ustawić dwustopniową weryfikację logowania na aplikację uwierzytelniającą i wrócić do oryginalnego adresu e-mail.

    Przy drugiej zmianie adresu nie będziesz musiał już się z nami kontaktować - taką zmianę będziesz mógł przeprowadzić sam. 

  • weeeqrwerewtr's avatar
    weeeqrwerewtr
    New Novice
    29 days ago

     Problemu nie rozwiązano. Jest nadal to samo. Nie ma w śmieciach ani nic, kod nie dociera do poczty email

  • weeeqrwerewtr's avatar
    weeeqrwerewtr
    New Novice
    1 month ago

    Już sprawdzałem, nie ma tam, Patrzę już od paru dni. Patrzyłem każdy katalog, To wygląda tak jak by był podany zła poczta email. Tylko że powiadomienia z forum tego zaprzecza, ponieważ poczta z powiadomieniami dochodzi, Dziękuję zaraz skontaktuję się z doradcą i może coś poradzi w tej sprawie

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Hej weeeqrwerewtr​ 

    Upewnij się, że wiadomość nie trafia do skrzynki ze spamem na Twojej poczcie (lub z powiadomieniami, ofertami etc.). 

    Jeśli wiadomość nie pojawia się i wcześniej aktywowaliście dwustopniową weryfikację logowania, to podczas jej uruchamiania pojawiła się lista kodów zapasowych - użyjcie jednego z nich, by zalogować się na konto. 

    Jeśli powyższe sposoby zawiodą - skontaktujcie się z nami porzez czat: 

    Jak skontaktować się z doradcą EA?

Featured Places

Node avatar for EA app Problemy techniczne i błędy

EA app Problemy techniczne i błędy

Masz problemy z EA app? Dołącz do nas, aby zgłaszać błędy i znaleźć pomoc w kwestiach pobierania, DLC, zakupów oraz błędów logowania.Latest Activity: 6 hours ago
1,734 Posts