Forum Discussion

EA_Kuba's avatar
EA_Kuba
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 years ago

Re: [EA Desktop] Błąd przy instalacji "wystąpił problem i nie mogliśmy dokończyć..."

Hej @1BLAACK1 @mojfajny6 @szpeip @1231663 @Drzulinh0t 

Połączyłem kilka wątków dotyczących tego samego problemu w jeden, oraz zmieniłem tytuł wątku, aby był łatwiejszy do wyszukania przez innych. 

Dziękuję za Wasze zgłoszenia i dotychczas wykonane kroki. 

Poproszę Was o przekazanie nam raportu poprzez "Narzędzie zgłaszania błędów EA". Poniżej instrukcja: 

1. Kliknijcie w lewym górnym rogu trzy kreseczki, następnie Pomoc, potem Narzędzie zgłaszania błędów EA. 

2. Następnie wypełnijcie pola raportu (numer zgłoszenia możecie pominąć), koniecznie będzie zaznaczenie pola "Udostępnij informacje ..."

3. Po wypełnieniu pól pojawi się Wam ekran na którym znajdziecie ID zgłoszenia. Numer będzie oczywiście inny niż ten, który widzicie na zdjęciu poniżej:

Bardzo prosiłbym Was o skopiowanie tego ID (skopiować numer możecie kombinacją klawiszy CTRL+C) i wklejenie go w odpowiedzi na mój post w tym wątku. 

Oznaczę moją odpowiedź jako rozwiązanie dla lepszej widoczności - nie znaczy to, że problem jest na tę chwilę rozwiązany. 

17 Replies

  • Zgłosiłem to tym sposobem od razu gdy pojawił się ten problem, to jest id:
    99dd3f4e-9137-4f6b-9d30-64b81b00e31b

  • Moje ID zgłoszenia 

    1ffeaee3-f793-419c-9552-2bac3d6d15c4

    dokładnie ten sam problem

  • f5e9035f-97ca-4939-81bf-9e199b0848d8 dokładnie ten sam problem co wyżej :/

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Powiązałem inny wątek z forum z głównym wątkiem dotyczącym tego problemu. 

    Wszystkich u których pojawia się problem poproszę o sprawdzenie obejścia od @LopanYouris :


    @LopanYouris  napisał/a:

    Spróbuj kliknąć do pobrania jakąś inną darmową grę (jak zacznie się pobierać, to od razu możesz anulować pobieranie). Potem spróbuj fife, powinno zadziałać :D


    Jeśli obejście to nie pomogło Wam poproszę Was o przesłanie nam ID z Narzędzia zgłaszania błędów EA. Instrukcję znajdziecie w moim poście powyżej. link

  • Mam ten sam problem odnośnie instalacji gier
    Id zgłoszenia;

    70c5ec44-0990-4cc4-844a-b9999c85b94b

  • Cześć, 
    Niestety mam ten sam problem co poprzednicy.
    Żadna z gier nie chce się zainstalować.
    Powyższe rozwiązania nie pomagają

    Numer zgłoszenia.

    058fb912-2c7b-4dce-9c2b-14587a1b1eed

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Dziękuje wszystkim za Wasze zgłoszenia. 

    W czasie gdy nasze zespoły pracują nad wyeliminowaniem tego problemu, chciałem się upewnić odnośnie obejścia problemu, które wykonujecie. 

    @gimbsonik @Karollo423 @wavehunt3r @xxFormeLxx @SzymczenN @supanda3 

    1. Rozpocznijcie pobieranie Apex Legends

    2. Kiedy pobieranie dotrze do kilku procent (5-6%) - anulujcie je

    3. Po anulowaniu pobierania powtórzcie próbę pobrania gry z którą wcześniej pojawił się problem. 

  • Odkopuję temat po czasie. Mam niestety styczność z tym samym problemem i żadne powyższe rozwiązania nie działają.

    ID Zgłoszenia74a0e333-94d0-44f6-a996-21f6ed9cdc32

About EA app Problemy techniczne i błędy

Masz problemy z EA app? Dołącz do nas, aby zgłaszać błędy i znaleźć pomoc w kwestiach pobierania, DLC, zakupów oraz błędów logowania.1,137 PostsLatest Activity: 41 minutes ago