Zmieniona nazwa użytkownika i brak wcześniejszych gier na koncie.
Dzień dobry. Mam problem z aplikacją. Po zalogowaniu się po bodajże coś około 2 lat na swoje konto mam zmienioną nazwę użytkownika (email się zgadza ponieważ kody logowania normalnie przychodzą) na profilu wyświetla się, że mam konto od 2020 roku. Zmieniony został awatar i nie mam żadnych gier na koncie. Kilka było za darmo dodanych, a np Sims 4 i dodatek cztery pory roku został zakupiony w media expert i dodany został kod. Teraz nie mam żadnej gry na koncie, nic w poprzednich transakcjach nie ma, a pudełka z kodami zgubiłam. Czy da się jakoś te simsy odzyskać?
Hej Lusia1406
Zacznę od wyjaśnienia, że jeśli w historii transakcji nie ma absolutnie nic, to praktycznie wyklucza to, że jest to Twoje główne konto. Historia zakupów nie znika, więc gdyby to było właściwe konto - gry i transakcje nadal by tam były.
Spróbuj zalogować się innymi danymi, które mogły być użyte wcześniej - stary adres e-mail, EA ID (nick w grze) . Często dopiero jedna z tych opcji trafia na właściwe konto.
Jeśli nie jesteś pewna, jaki to był login, wtedy najlepiej odezwać się do pomocy EA - Jak skontaktować się z doradcą EA?
