Não precisa formatar seu PC, é super fácil a solução, siga esses passos: 1º = Verifique se o seu nome de usuário do Windows não tem acentos, o meu é André", ai tirei o acento. 2º: Abra o painel de controle, não são as configurações, para abrir o painel de controle, digite painel de controle na barra de busca na área de trabalho -> "Relógio e Região" -> "Região" -> Guia "Administrativo" -> "Alterar Configuração Regional do Sistema" -> marque a caixa "Beta: Use UTF - 8 para compatibilidade de idioma". Reinicie o PC e pronto. Espero ter ajudado.

@lojamd Muito obrigado, já tinha tentando de tudo pra resolver o problema e nunca tive resultado. Agora com a sua alternativa funcionou!!! Essa solução deveria ficar em um tópico fixado

EA Play não abre no Desktop? Resolvido :)

37 Replies

aprade
Hero+
3 years ago
@lojamd Olá!

Obrigada por compartilhar sua solução com os demais jogadores, fixei o tópico!
jvtrevisan
3 years ago
@lojamd Muito obrigado, já tinha tentando de tudo pra resolver o problema e nunca tive resultado. Agora com a sua alternativa funcionou!!! Essa solução deveria ficar em um tópico fixado
aprade
Hero+
3 years ago
@jvtrevisan Foi fixado no sábado antes do seu comentário 🙂
EA_Mari
Community Manager
3 years ago
@lojamd Obrigada por compartilhar a solução encontrada com a comunidade! Abraços.
MaryIcePrincess
3 years ago
Não consigo abrir de jeito nenhum o EA Desktop. Já tentei limpar cache e já tentei diversos tutoriais e nenhum adiantou, agora que a Origin não vai mais funcionar eu não sei o que fazer. Eu paguei pelo Jogo e tenho direito de jogar, nunca tive problema nenhum com o Origin e esse EA Desktop está tirando minha paciência, ninguém conseguiu resolver meu problema, tá difícil. Eu não tenho o Gamepass do Xbox e não consigo entrar por lá também. Já to perdendo as esperanças e achando que só iria resolver formatando.
Vou deixar aqui a foto do erro e alguns arquivos de erro log

EA_app_20221013165435.log27 KB
EA_app_20221013165443_000_vcredist11.x86.exe.log9 KB
EA_app_20221013171742_000_EAapp.msi.log2.3 MB
MaryIcePrincess
3 years ago
@lojamd Tentei tudo isso e não adiantou em nada, não sei mais o que fazer.
EA_Mari
Community Manager
3 years ago
@MaryIcePrincesss Lamentamos saber sobre o problema pra iniciar o EA App e faremos o possivel para te ajudar aqui. Antes de mais nada poderia por favor listar aqui todos os passos ja realizados para tentar resolver alem de um relatorio de DxDiag do seu sistema: https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/COMO-OBTER-AS-INFORMACOES-DO-SEU-PC-USANDO-O-DXDIAG/m-p/5923496#M7084?
MaryIcePrincess
3 years ago
@EA_Mari Eu baixei o EA Desktop do site oficial e instalei e quando eu vou abrir o EA Desktop no meu PC informa essa mensagem que está na foto. Tentei limpar cache, mudar o meu nome de usuário do Windows, eu ativei o Beta Unicode UTF-8 para suporte de linguagem mundial, iniciei o EA Desktop no modo administrador fiz tudo isso e nada adiantou, tentei reinstalar e instalar duas vezes, tentei reiniciar o PC logo após a instalação e nada adiantou. Deixei anexado aqui o Dx Diag do meu PC, como o The Sims 4 vai mudar as configurações eu acho que ainda vai ser compatível com meu PC por ser i3 que é a configuração mínima que vai precisar rodar acho que a partir do ano que vem, não sei se isso tem alguma coisa a ver com o fato do EA Desktop não abrir no meu PC, mas espero que me ajude. Porque eu nunca tive problemas com o Origin, já esse novo EA Desktop está fritando minha cabeça, não quero chegar ao ponto de formatar o PC para finalmente dar certo.
DxDiag.txt93 KB
EA_Mari
Community Manager
3 years ago
@MaryIcePrincesss Obrigada pelos detalhes e faremos o possível para te ajudar aqui.

Vamos começar tentando o seguinte:

- Altere as configurações do Controle de Conta de Usuário (UAC):

Feche o aplicativo EA e vá para o menu iniciar.

Digite UAC na barra de pesquisa.

Configurações de UAC inferiores

Arraste para baixo para a configuração mais baixa. Pressione Ok .

Assim, reinicie o aplicativo EA e instale o jogo.

Nos avise se consegue iniciar o App depois disso, caso o problema persista iremos para o próximo passo.
8163644a7d00b54
3 years ago
Estou com o mesmo problema que ele e não consigo resolver