Forum Discussion

5 years ago

Solved

ERRO AO TENTAR REINSTALAR O EA PLAY

Meu EA Play sumiu da minha área de trabalho no Xbox PC, e não consigo reinstalar. Diz que o Aplicativo ja esta instalado, e pede para iniciar e abre meu explorer na system 32, mas nao tem mais pasta ...

problemas técnicos

EA_Mari
5 years ago
@Andregsat Desculpe mas reinstalação e limpeza de cache são duas coisas completamente diferentes. Algum arquivo que já está instalado está causando o problema por isso recomendamos que o fizesse. Estamos fazendo o possível pra te ajudar.

Existe um megathread sobre esse problema aqui: https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports-Technical-Issues/EA-Desktop-Fails-to-Re-install-Due-to-Thinking-it-s-Still-on-the/m-p/10292422/highlight/true#M2460

Como pode ver, a solução apresentada neste tópico parece ter resolvido pra maioria dos jogadores e foi a primeira sugestão que te dei, no entanto há outras sugestões oferecidas por outros jogadores. Se nada do que está neste tópico te ajudar, contate o suporte via fone ou chat pra que possam auxiliar: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contatar-a-AJUDA-EA/td-p/6133159

EA_Mari

Community Manager

5 years ago

@Andregsat,

Tente usar o Revo Uninstaller para removê-lo:

Saia da área de trabalho, clique com o botão direito do mouse na Barra de Tarefas e abra o Gerenciador de Tarefas. Procure por entradas relacionadas. Se encontrar alguma, clique sobre ela e Finalize a Tarefa.
Limpe o cache do aplicativo .
Baixe o Revo Uninstaller (a versão gratuita ) aqui .
Inicie o Revo, selecione o aplicativo de desktop na lista e clique em Desinstalar.
Quando terminar a desinstalação, selecione "Moderado" em "modos de verificação" e clique em Verificar.
Se o Revo encontrar alguma entrada de registro restante, selecione tudo, exclua e clique em Avançar.
O Revo exibirá "Dados e pastas restantes". Certifique-se de que não haja pastas relacionadas ao jogo na lista, por exemplo, EA Games. Selecione o resto e exclua.
Feche o Revo e reinicie o computador.

Se você deseja reinstalar o aplicativo de desktop, baixe uma nova cópia:

https://origin-a.akamaihd.net/EA-Desktop-Client-Download/installer-releases/EADesktopInstaller.exe

Andregsat

5 years ago

O REVO gratuito não resolve, eu preciso eliminar os rastros na pasta sytem32 e nos registros.

Mas quem tem que resolver isso, são os desenvolvedores, que tem acesso aos registros.

EA_Mari
Community Manager
5 years ago
@Andregsat Limpe o cache do EA Desktop conforme instruções deste artigo aqui: https://help.ea.com/br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Nos avise se consegue depois disso.
- Andregsat
  5 years ago
  Já expliquei que ja removi tudo da EA, fiz o uninstall e apaguei as pastas, limpei o cache. Porem, tem algum exe que inicia o programa junto com o Xbox, e ao tentar reinstalar, diz que o EA DESKTOP ja esta instalado, mas não está. Entende?
  - EA_Mari
    Community Manager
    5 years ago
    @Andregsat Desculpe mas reinstalação e limpeza de cache são duas coisas completamente diferentes. Algum arquivo que já está instalado está causando o problema por isso recomendamos que o fizesse. Estamos fazendo o possível pra te ajudar.
    
    Existe um megathread sobre esse problema aqui: https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports-Technical-Issues/EA-Desktop-Fails-to-Re-install-Due-to-Thinking-it-s-Still-on-the/m-p/10292422/highlight/true#M2460
    
    Como pode ver, a solução apresentada neste tópico parece ter resolvido pra maioria dos jogadores e foi a primeira sugestão que te dei, no entanto há outras sugestões oferecidas por outros jogadores. Se nada do que está neste tópico te ajudar, contate o suporte via fone ou chat pra que possam auxiliar: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contatar-a-AJUDA-EA/td-p/6133159

Featured Places

EA app Problemas técnicos & bug

Está tendo problemas com o EA App? Junte-se a nós para relatar erros e encontrar ajuda com downloads, DLCs, compras e erros de login.Latest Activity: 23 days ago

2,302 Posts

Forum Discussion

ERRO AO TENTAR REINSTALAR O EA PLAY

Featured Places

EA app Problemas técnicos & bug

Recent Discussions

NÃO RECEBO CÓDIGO DE VERIFICAÇÃO

Não estou conseguindo entrar na minha conta do web app!!!

DESVINCULAR A CONTA PERDIDA OU HACKEADA DA STEAM!

Os serviços de segundo plano travaram / EA app não abre

Estou tendo problemas para linkar minhas contas...