Jogo não aparece na biblioteca após realizar o pagamento via pix
Jogo não aparece na biblioteca após realizar o pagamento via pix
Forum Discussion
Comprei a DLC Rumo a Fama, já esta tudo confirmado e não aparece para download
- @Bellykai Está acontecendo o mesmo comigo. comprei o "Estações" e o "Meu primeiro bichinho" (gratuito agora na ea). Nenhum dos dois estão aparecendo para efetuar download. Só tenho o fds pra jogar e não estou conseguindo. Frustrante.
Enfrentando o mesmo problema, comprei a DLC Diversão no quintal hoje por volta das 15h, no jogo aparece como adquirido e mandando fazer o download, mas no EA app não aparece o download e na loja não aparece dizendo que já possuo. Já recebi o recibo, a confirmação, mas nada do download. Já limpei o cachê, reiniciei, sai e entrei de novo e nada.
reportei o erro para EA, estou no aguardo. Mas estou impaciente.
ID de quando reportei: 97cbabf5-8848-46e0-a15b-ddbc7c8fb32a
- @fladiniz37 Igualmente fiz de tudo, nada funcionei. Mandei um ticket para ver se resolve a situação.
Comprei a expansão de estações no cartão de crédito e ela não aparece na biblioteca.
Tentei reparar o app, limpar o cache, reiniciar, mas também não deu certo.
Olhei meu histórico de compras da EA e lá consta como concluída.
Recebi também todos os comprovantes por e mail.
- @fabiih290304 Igualmente tivesse esse problema, também comprei o Estações. No caso, outras pessoas estão tendo experiências parecidas nesse sentido, mesmo que não seja com o pacote "estações". No aguardo de alguma resolução.
meuu deus isso aconteceu comigo tbm! comprei o estações e uma coleção de objetos e nada deu conseguir baixar, to desde de ontem a noite tentando
Estou com o mesmo problema! Comprei a expansão ilhas tropicais ontem a noite, tenho o comprovante e os emails confirmando que foi completado o pagamento! Se entro na minha pagina de cadastro na EA, nas compras, conta pedido completado e pago e quando entro no jogo, marca que possuo ele! Porém não consigo baixar no EA app e aparece para comprar novamente! Abri chamado de erro, consta que foi atualizado e estão aguardando a resposta do jogador, mas não tem resposta nenhuma me explicando o ocorrido!
EA_BiaCommunity Manager
Ola Pessoal
Este tópico será encerrado para evitar necroposting. Se você ainda estiver enfrentando problemas semelhantes ou tiver outras questões, sinta-se à vontade para iniciar um novo tópico descrevendo sua situação e as informações relevantes, como a plataforma que está utilizando e os detalhes do problema que está enfrentando
Abri um ticket explicando a situação e com prints. Não sei se alguém chegou ou não a vê-lo, mas o problema foi solucionado. Tentem mandar ticket explicando a situação se ainda não foi sanado o problema!
Eu comprei tbm, paguei e nao consigo abrir , nao recebi nada por email oq devo fazer ? nao consigo nem receber o codigo de autenticaçao da conta por email
Comprei dlc do the sims 3 volta ao mundo e ela também não está aparecendo opção de download
