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gamerlordgamer's avatar
gamerlordgamer
Seasoned Newcomer
1 month ago

Não consigo abrir nada no EA App

Não consigo abrir nada no EA APP, já que está sempre marcando "O Carregamento está demorando um pouco mais que o normal."

O problema, é que nunca carrega. Já vi muitos tutoriais, já limpei cache, limpei temp, fiz secure boot, reinstalei e tudo mais.

Desde dezembro, não consigo abrir nada no meu EA APP por conta desse erro. Já fiz de tudo e nada funcionou. Segue prints

4 Replies

  • y1vissjkcpko's avatar
    y1vissjkcpko
    Seasoned Newcomer
    1 month ago

    A minha também tá do mesmo jeito, mandei mensagem eles só falam que ainda não está tendo suporte técnico pra isso. Aí fica ruim porque nem jogar tem como desse jeito 

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    1 month ago

    Ola gamerlordgamer​ 

    Pela imagem, a EA App parece conseguir abrir normalmente, mas fica presa num estado de carregamento infinito, com a mensagem:

    O facto de isto acontecer desde dezembro e de você já ter feito vários passos sugere que o problema pode estar relacionado a algo mais profundo do que uma simples instalação corrompida.

    Algumas perguntas que podem ajudar a isolar a causa:

    • Os jogos chegam a iniciar diretamente pelos executáveis ou também ficam presos?
    • O problema acontece em apenas uma conta EA ou em qualquer conta que faça login nesse PC?
    • Está a utilizar algum DNS personalizado (Cloudflare, Google DNS, AdGuard, etc.)?
    • Tem VPN, antivírus de terceiros ou firewall mais agressiva instalada?
    • O Windows é o 10 ou 11?

    Também vale a pena testar:

    • Criar um novo utilizador local do Windows e abrir a EA App nesse perfil.
    • Executar um reset completo da rede através das definições do Windows.
    • Sincronizar corretamente data, hora e fuso horário do sistema.
    • Desativar temporariamente antivírus/firewall de terceiros.
    • Testar outra ligação (hotspot do telemóvel, por exemplo) apenas para excluir um problema de rota entre a sua rede e os serviços da EA.

     

  • gamerlordgamer's avatar
    gamerlordgamer
    Seasoned Newcomer
    1 month ago

    Os jogos chegam a iniciar diretamente pelos executáveis ou também ficam presos? : Ainda ficam presos

    O problema acontece em apenas uma conta EA ou em qualquer conta que faça login nesse PC? : Qualquer conta EA

    Está a utilizar algum DNS personalizado (Cloudflare, Google DNS, AdGuard, etc.)? : Nao

    Desativar temporariamente antivírus/firewall de terceiros. : Ja fiz isso, nada mudou.

    Tem VPN, antivírus de terceiros ou firewall mais agressiva instalada? : Nao

    O Windows é o 10 ou 11? : Windows 11

    Todos os outros passos foram tentados.

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    gamerlordgamer​ Desculpe a resposta tardia o problema ainda esta acontecendo ou entretanto conseguiu solucionar?

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