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gamerlordgamer's avatar
gamerlordgamer
Seasoned Newcomer
28 days ago

Não consigo abrir nada no EA App

Não consigo abrir nada no EA APP, já que está sempre marcando "O Carregamento está demorando um pouco mais que o normal."

O problema, é que nunca carrega. Já vi muitos tutoriais, já limpei cache, limpei temp, fiz secure boot, reinstalei e tudo mais.

Desde dezembro, não consigo abrir nada no meu EA APP por conta desse erro. Já fiz de tudo e nada funcionou. Segue prints

4 Replies

  • y1vissjkcpko's avatar
    y1vissjkcpko
    Seasoned Newcomer
    28 days ago

    A minha também tá do mesmo jeito, mandei mensagem eles só falam que ainda não está tendo suporte técnico pra isso. Aí fica ruim porque nem jogar tem como desse jeito 

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    24 days ago

    Ola gamerlordgamer​ 

    Pela imagem, a EA App parece conseguir abrir normalmente, mas fica presa num estado de carregamento infinito, com a mensagem:

    O facto de isto acontecer desde dezembro e de você já ter feito vários passos sugere que o problema pode estar relacionado a algo mais profundo do que uma simples instalação corrompida.

    Algumas perguntas que podem ajudar a isolar a causa:

    • Os jogos chegam a iniciar diretamente pelos executáveis ou também ficam presos?
    • O problema acontece em apenas uma conta EA ou em qualquer conta que faça login nesse PC?
    • Está a utilizar algum DNS personalizado (Cloudflare, Google DNS, AdGuard, etc.)?
    • Tem VPN, antivírus de terceiros ou firewall mais agressiva instalada?
    • O Windows é o 10 ou 11?

    Também vale a pena testar:

    • Criar um novo utilizador local do Windows e abrir a EA App nesse perfil.
    • Executar um reset completo da rede através das definições do Windows.
    • Sincronizar corretamente data, hora e fuso horário do sistema.
    • Desativar temporariamente antivírus/firewall de terceiros.
    • Testar outra ligação (hotspot do telemóvel, por exemplo) apenas para excluir um problema de rota entre a sua rede e os serviços da EA.

     

  • gamerlordgamer's avatar
    gamerlordgamer
    Seasoned Newcomer
    23 days ago

    Os jogos chegam a iniciar diretamente pelos executáveis ou também ficam presos? : Ainda ficam presos

    O problema acontece em apenas uma conta EA ou em qualquer conta que faça login nesse PC? : Qualquer conta EA

    Está a utilizar algum DNS personalizado (Cloudflare, Google DNS, AdGuard, etc.)? : Nao

    Desativar temporariamente antivírus/firewall de terceiros. : Ja fiz isso, nada mudou.

    Tem VPN, antivírus de terceiros ou firewall mais agressiva instalada? : Nao

    O Windows é o 10 ou 11? : Windows 11

    Todos os outros passos foram tentados.

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 days ago

    gamerlordgamer​ Desculpe a resposta tardia o problema ainda esta acontecendo ou entretanto conseguiu solucionar?

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