Não consigo comprar jogo da valor da minha carteira
Olá bom dia! Tenho valor na minha carteira não consigo comprar jogo pois na hora está pedindo a senha e estou digitando está dando errado
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1 Reply
EA_EduCommunity Manager
Ola filhouytr4 Se você possui saldo na carteira, mas a plataforma está solicitando uma senha e ela não está sendo aceita, precisamos primeiro identificar qual senha está sendo solicitada.
Você poderia confirmar:
- Em qual plataforma está tentando realizar a compra, PlayStation, Xbox, Steam ou EA app?
- A mensagem indica que é a senha da conta, um PIN ou algum outro tipo de autenticação?
- Você consegue entrar normalmente na sua conta fora do processo de compra?
- Já tentou redefinir a senha e verificar se o problema continua?
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