Forum Discussion

Bozzton199's avatar
4 years ago
Solved

Не получается установить EA Desktop

Помогите, не знаю уже что и делать, уже перечитал тем 10, перепробовал многое.

Начинаю устанавливать, грузится и ни чего не происходит, висит в диспетчере 2 открытых файла установки и больше ни чего, с приложения Xbox горит просто серым и не нажимается.

6 Replies

  • @Bozzton199 здравствуйте. Проверьте наличие драйверов для видеокарты. В msinfo присутствуют ошибки: 0xc0000005, 0xc00000fd, 0xc0000409, 0x80040154

    Проделайте шаги ниже:

    1. Сканируете ПК таким образом:
    а) https://strana-it.ru/lechashhaya-utilita-doktor-veb/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
    б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

    2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

    Инструкция от ЕА.

    3. После этого выполните команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:

    а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
    б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

    5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

    а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
    б) все установки запускаем с правами Администратора;
    в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
    г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

    VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Здравствуйте @Bozzton199 

    После того, как проделаете шаги, описанные выше, сообщите нам о результатах.

    Успехов!

  • Ничего не поменялось, все так же осталось, все сделал как описано выше, по порядку(

  • @EA_Yafo Здравствуйте, я проделал все вышеописанные оперцации, но приложение не устанавливается
  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Здравствуйте @Bozzton199 @azaytsev1587 

    Я переместил ваше обращение в соответствующий раздел форума.

    Вы не пробовали запускать ваш компьютер в режиме Чистой загрузки, чтобы исключить конфликт с какой-либо программой? Если имеется антивирус, его стоит временно полностью отключить и проверить, не мешает ли он.

    Держите нас в курсе.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,165 PostsLatest Activity: 48 minutes ago