Что касается учётных записей, вам стоит обращаться в службу поддержки. https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/
На форуме указывать почту нет необходимости. Тут вам помочь не смогут.
About EA app Технические вопросы и ошибки
Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,606 PostsLatest Activity: 5 hours ago