Forum Discussion

Fom117's avatar
2 months ago
Solved

Перепривязка стим аккаунта

Найдены привязанные учетные записи

Невозможно подключить учётные записи, потому что учётная запись EA (ur*****@gmail.com) уже подключена к учётной записи Steam (urafo117). Учётная запись EA может быть подключена только к одной учётной записи Steam.

Более подробную информацию можно найти на сайте Справки EA.

 

я это делаю через сайт

  • спустя 82 часа я открыл второй тикет с выходом в чат на тех поддержку чтобы поинтересоваться как обстоят дела.

    оказалось что тех поддержка не видит моего запроса, после отправки письма с задачей и параметрами входа для просмотра только этого тикет которые сгенерированы автоматически, мне в течение 10-ти минут не закрывая чат решили проблему и перепривязали учётку стим.

     

    всем спасибо.

7 Replies

  • Fom117

    Вы можете отменить привязку Steam к учетной записи EA, чтобы привязать Steam к другой учетной записи EA, если к той учетной записи EA ранее, за весь ее срок действия, никогда не была привязана учетная запись Steam типа. Это значит, что, если вы отвяжете Steam от учетной записи EA, в будущем вы не сможете привязать к ней другой Steam.

    Подробнее про привязку учетных записей можно узнать из нашей статьи:

  • Fom117's avatar
    Fom117
    2 months ago

    Есть ли возможность выйти на техническую поддержку?

    мне не удалось найти способ оставлять заявку в техническую поддержку.

    кроме двух электронных почт:

     mailto:ea@e.ea.com

    community_russia ea.com (тут в пустом месте должен быть символ @ так как пре модерация трёт коммент)

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Fom117

    Убедитесь, что язык сайта установлен английский (United States). Перейдя по ссылке вы увидите опцию чата, где в режиме реального времени идёт общение со специалистом. К сожалению, чат доступен только на английском языке, но вы можете использовать переводчик для помощи в общении.

  • Fom117's avatar
    Fom117
    2 months ago

    Вам случайно не известна причина такой жесткой политики в отношении привязки стима.

    просто получается что в результате желания разобраться самостоятельно я выходит три аккаунта EA испортил.

  • Fom117's avatar
    Fom117
    2 months ago

    да походу тех поддержка способна перепривязать учётную запись стима.

     

    As you had a different steam linked to your EA account earlier, I would need to transfer your case to our team for a review so that they can make changes to link a new steam  to your EA account, once the review is complete our team will reach out to you on your email.
    20:15
    As your case will be reviewed by our Studio team, it can take up to 72 hours for our team to get back to you, in the meantime keep checking your inbox for an email from [edit: email address removed].
    Please note your case number "210955277 " and I am escalating it so do not resume the same case else it will move out of the queue and in case you want to inquire about current status of your case, please create a new case.

    If you want to see the updates on your case status, you can do that through: https://help.ea.com/en/my-cases/

    Перевод:

     

    Поскольку ранее к вашей учетной записи EA был привязан другой steam, мне нужно будет передать ваше дело на рассмотрение нашей команде, чтобы они могли внести изменения и привязать новый steam к вашей учетной записи EA. Как только проверка будет завершена, наша команда свяжется с вами по электронной почте.
    20:15
    Поскольку ваше дело будет рассмотрено нашей студийной командой, на то, чтобы связаться с вами, может потребоваться до 72 часов, а пока продолжайте проверять свой почтовый ящик на наличие электронных писем от [edit: email address removed].
    Пожалуйста, обратите внимание на номер вашего дела "210955277", и я увеличиваю его, поэтому не возобновляйте рассмотрение того же дела, иначе оно будет удалено из очереди, и если вы хотите узнать о текущем статусе вашего дела, пожалуйста, создайте новое дело.

    Если вы хотите получать обновленную информацию о состоянии вашего дела, вы можете сделать это с помощью: https://help.ea.com/en/my-cases/

     

  • Потому как при при пере-привязке прогресс в онлайн играх слетает, если делать его вручную или вовсе пропадает доступ к играм. А потом пере-привязывальщики бегают и плачутся, что донат пропал, игра не доступна, прогресс в БФ2042 обнулился или в Апексе. Вот чтобы этого не было сделали так. Это моё мнение.

  • спустя 82 часа я открыл второй тикет с выходом в чат на тех поддержку чтобы поинтересоваться как обстоят дела.

    оказалось что тех поддержка не видит моего запроса, после отправки письма с задачей и параметрами входа для просмотра только этого тикет которые сгенерированы автоматически, мне в течение 10-ти минут не закрывая чат решили проблему и перепривязали учётку стим.

     

    всем спасибо.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,456 PostsLatest Activity: 5 hours ago