Проблемы с загрузкой ЕА АРР

• Проверьте, нужно ли вам обновлять свой ПК для использования EA app:

1. Узнайте, какая версия Windows установлена на вашем ПК, чтобы понять, требуется ли ей обновление.

2. Приложение EA app не поддерживает 32-разрядные версии Windows. Для того, чтобы использовать игры на своём устройстве, вам понадобится 64-разрядная операционная система. Узнайте, какая у вас версия Windows, — 32- или 64-разрядная.

• Убедитесь в том, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям EA app:

Приложение EA app для Windows доступно всем игрокам, использующим ПК с как минимум 64-разрядной версией Windows 7, 8, 10 или 11. EA app для Mac доступно игрокам с операционной системой macOS Catalina и новее.

• Попробуйте переустановить EA app:

1. Закройте EA app (ранее — EA Desktop).
2. Откройте «Панель управления» (её можно найти по словам «панель управления» в меню «Пуск»).
3. Под заголовком «Программы» нажмите «Удаление программы».
4. Нажмите на EA app и выберите «Удалить».
5. Заново установите EA app, а затем попробуйте установить игру снова.

• Попробуйте запустить EA app от имени администратора:

1. Закройте EA app.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык EA app на рабочем столе (или в папке EA app, если на рабочем столе нет ярлыка) и выберите «Запуск от имени администратора».

• Попробуйте изменить настройки параметров управления учётными записями пользователей:

Контроль учётных записей — это средство защиты вашего устройства, которое предотвращает несанкционированный доступ приложений к вашей операционной системе от имени администратора. Мы рекомендуем снова включить контроль учётных записей после устранения проблемы. Узнайте, как выбрать степень защиты в настройках контроля учётных записей, в службе поддержки Micros....

• Попробуйте добавить EA app и свои игры в исключения — это может устранить ошибки при установке:

1. Закройте EA app.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык EA app на рабочем столе (или в папке с установочными файлами EA app, если на рабочем столе нет ярлыка) и выберите «Запуск от имени администратора».
3. А затем добавьте файлы EADesktop.exe, EALauncher.exe и EABackgroundService.exe в список исключений вашего антивируса и брандмауэра. Более подробная информация о том, как добавить исключения в настройки безопасности Windows.