Forum Discussion

Irena_Severina's avatar
2 years ago
Solved

EA APP на MAC OS не работает

Добрый день!
EA APP MAC OS

Висит уже 6 часов в состоянии "подготовка к загрузке".
Функции "приостановить загрузку" или "отменить загрузку" не отвечают.
Выходила, сносила, переустанавливала, чистила кэш MAC, перезагружала ноут = ничего не работает. Как только открываю EA APP все равно летает туда сюда бегунок  "подготовка к загрузке".
PS: Сразу про кэш самого EA APP -  на MAC отсутствуют эти три черточки в верхнем левом углу экрана, их нигде нет вообще. Выполнить путь ниже НЕВОЗМОЖНО.

  1. Выберите три полоски в дальнем левом углу приложения EA app.
  2. Прокрутите до «Справки».
  3. Нажмите «Восстановление приложения».
  4. Выберите «Очистить кэш»

Origin не работает - требует установку EA APP - итого, замкнутый круг и ничего не работает.
Зашла на официальный сайт - там даже нет EA APP для MAC, он оказывается еще в разработке..
Вопрос: как это лечится? Пока нет нормального EA APP для MAC OS - верните Origin хотя бы.. потому что не работает ничего.

  • Irena_Severina's avatar
    Irena_Severina
    2 years ago

    Добрый день!

    К сожалению, ничего не помогло. 
    Вылечила только полным сносом игры и переустановкой заново базы и всех дополнений. 
    В любом случае, спасибо всем 

7 Replies

  • @Irena_Severina У вас проблема не с EA App а с загрузкой дополнения "На работу". Проверьте загрузку используя смартфон как модем.
  • Уже пробовала и смартфон как модем - ничего не меняется, к сожалению ..
    При чем я покупала пак 3, первое скачалось безо всяких проблем, а дальше тупняк ..

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago
    @Irena_Severina Возможно проблема на стороне сервера, но это не точно. Каким образом вы делали покупку, просто купили или активировали кодом? Если просто купили, гляньте Историю заказов. Если статус "завершено", тогда попробуйте обождать до 72 часов с момента покупки, тоже самое время и для ключа активации (кроме истории заказов, статус ключей там не показывает). Если в процессе уже какой день, возможно стоит отменить покупку и купить дополнение снова.
    https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    Здравствуйте @Irena_Severina

    Очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами. Дайте знать, если советы выше помогли в решении данного вопроса. Ждем обратной связи!
  • Irena_Severina's avatar
    Irena_Severina
    2 years ago

    Добрый день!

    К сожалению, ничего не помогло. 
    Вылечила только полным сносом игры и переустановкой заново базы и всех дополнений. 
    В любом случае, спасибо всем 

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @Irena_Severina Спасибо, данная информация будет полезна для других пользователей. Извините за предоставленные неудобства.
  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago
    @Irena_Severina В следующий раз попробуйте менее радикальный метод исправления, а лучше базовые шаги попробуйте, например Восстановление игры. EA App>Библиотека>The Sims 4>Настроить>Восстановление. По идее, должно будет проверить и загрузить доступный контент.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,587 PostsLatest Activity: 34 minutes ago