Bann noch Aktiv obwohl keine Sanktionen#220690698, #220690988)
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit meinem FIFA-Account und hoffe auf Hilfe.
- Ich hatte einen Bann und habe dagegen Einspruch eingelegt.
- Dazu habe ich zwei Fälle eröffnet: #220690698 und #220690988.
- Danach bekam ich nur eine Standard-Mail („gelöst“), aber ohne klare Erklärung.
- In meiner Sanktionsliste wird jetzt nichts mehr angezeigt – also sieht es so aus, als wäre keine Sperre aktiv.
- Trotzdem kann ich FIFA nicht spielen.
- Im Live-Chat sagte man mir, ich hätte immer noch einen Bann. Das widerspricht sich aber mit der leeren Sanktionsliste.
Ich habe inzwischen noch einen weiteren Fall erstellt, mit Verweis auf die beiden genannten, aber bekomme wieder nur die Antwort, dass ich ein Ticket gegen Sanktionen erstellen soll – das habe ich ja bereits getan.
👉 Meine Bitte:
Könnte bitte jemand von EA konkret prüfen, ob auf meinem Account noch ein Bann aktiv ist, und mir klar sagen, wie der Status ist? Momentan hänge ich fest, weil die Sanktionsliste leer ist, der Bann aber scheinbar immer noch greift.
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
