Clydee681,
er schreibt, dass er keinen Zugriff auf das EA Konto hat oder die E-Mail, was nicht unbedingt heißt, dass der Account nicht ihn gehört.
Wenn ein EA Account nicht dir gehört, ein Plattformkonto aber verknüpft ist, dann kann EA leider nichts machen, da eine Kontoverifizierung nur über das EA Konto geht. Auf Plattformkonten hat EA keinen Zugriff und kann dementsprechend diese nicht verifizieren oder Änderung vornehmen.
Wenn du ein Problem mit deinem Konto hast, ist es immer geraten, einen Live Chat anzufangen. Wenn du per E-Mail versuchst den Support zu kontaktieren, aber keinen Zugriff auf die E-Mail hast, welche auf dem EA Konto hinterlegt ist, dann kann eine E-Mail dich auch nicht erreichen. In so einem Fall kannst du höchstens eine E-Mail als Gast schreiben und es kann bis zu drei Tage dauern, bis du eine Antwort erhältst. Öffne auch immer nur einen Fall zu einer Zeit und update diesen nicht, bis du eine Antwort erhalten hast, ansonsten kann es sein, dass dein Fall ans Ende der Warteliste geschickt wird und du länger warten musst. Wie gesagt, ein Live Chat bezüglich Login Probleme, wie ich es im ersten Post beschrieben habe, ist die beste Weise, den Support zu erreichen.
dcmaniac99 und ErzengelJonathan,
das hört sich an, als ob ihr gehackt wurdet - kontaktiert den Support per Live Chat, damit dieser euch helfen kann.
Hier im Forum haben wir keinen Zugriff auf Kontodaten und können mit solchen Kontoproblemen dementsprechend nicht helfen.
