EA-Support absolut mangelhaft
Hallo zusammen, bin ich der einzige, der massive Probleme mit dem EA-Support hat? Ich habe nun bereits vier Tickets angelegt. Kein einziges Ticket ist unter "meine Fälle" zu sehen. Eine Rückmeldung ...
Forum Discussion
Guten Abend,
Den ersten Absatz kann ich voll und ganz bestätigen. Ich versuche ebenfalls seit über 1 Monat Zugriff auf mein Konto zu erlangen, jedoch ignoriert EA jede gestellte Support Anfrage. Das ist wirklich....ziemlich Kundenunfreundlich.
Ein sehr erschreckendes Bild, dass EA hier abliefert, wenn man einen elementaren Bug, insofern das einer sein sollte, nach Monaten nicht bearbeitet bekommt.
EA_Poppy
In meinem Fall, gab es nach dem Erstellen immer ein Feedback, dass die Anfrage eingegangen ist. Ich kann auch bestätigen, dass es, was mich betrifft, immer vom selben Konto ausging.
Danke für den Tip. Das macht die ganze Sache von EA nochmal schlimmer für den Kunden.
Wenn ich eine Anfrage erstelle und eine Meldung wie "erfolgreich eingegangen" angezeigt bekommt, erwarte ich kein rumgetrickse, bis tatsächlich ein Fall erstellt wird, sondern Hilfe.
Hier sollte wirklich nachgebessert werden, denn letzlich sind die Kunden diejenigen, die den Laden am Laufem halten.
MFG
