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5kp8pltej8o9's avatar
5kp8pltej8o9
Rising Novice
2 days ago
Solved

Email gelöscht Kundenservice im Live Chat absolut nicht hilfreich!!

Hi Leute,  ich bin schon sehr lange aktiv am Sims 4 spielen  habe auch sehr viele Packs gesammelt. Vor ungefähr 3 Jahren wurde aber meine alte Email von Google gelöscht diese können meine Email nic...
diskussion
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    2 days ago

    Hallo 5kp8pltej8o9​,

    ich kann gut verstehen, dass das sehr frustrierend ist. Leider können wir hier im Forum bei so etwas nicht helfen.

    Wenn du keinen Zugang mehr zu deinen Login-Daten hast, dann muss der Support dich auf anderem Wege als Besitzer des Kontos verifizieren. Das dient als Schutz eines Kontos und daher werden da bestimmte Dinge gefragt.

    Vielleicht gibt es ja eine andere Alternative und du kannst versuchen, das gelöschte E-Mail-Konto wiederherzustellen. Ansonsten bleibt dir nichts anders übrig, als noch einmal zu versuchen, dich an die korrekten Daten zu erinnern. 

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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2 days ago

Hallo 5kp8pltej8o9​,

ich kann gut verstehen, dass das sehr frustrierend ist. Leider können wir hier im Forum bei so etwas nicht helfen.

Wenn du keinen Zugang mehr zu deinen Login-Daten hast, dann muss der Support dich auf anderem Wege als Besitzer des Kontos verifizieren. Das dient als Schutz eines Kontos und daher werden da bestimmte Dinge gefragt.

Vielleicht gibt es ja eine andere Alternative und du kannst versuchen, das gelöschte E-Mail-Konto wiederherzustellen. Ansonsten bleibt dir nichts anders übrig, als noch einmal zu versuchen, dich an die korrekten Daten zu erinnern. 

5kp8pltej8o9's avatar
5kp8pltej8o9
Rising Novice
2 days ago

Vielen Dank für deine Antwort,

ich wollte heute nocheinmal versuchen den Kundenservice anzurufen das werde ich auch machen und dann werd ich weitersehen wie ich Vorgehe. Da ich mit dem Kundenservice echt nicht weiterkomme, und es anscheinend auch keine andere Möglichkeit gibt.

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    2 days ago

    5kp8pltej8o9​, die Telefonoption ist nicht bei allen Hilfeoptionen im Webformular verfügbar, aber du kannst es ansonsten auch per Chat noch einmal versuchen, falls Telefon nicht angezeigt wird. 

    Du weißt ja inzwischen, welche Informationen genau vom Support benötigt werden. Das kann hoffentlich helfen, im Voraus schon einmal so viele Details wie möglich herauszusuchen. 

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