Fremder EA-Account mit Konsolenaccount verknüpft und gesperrt (Hack?)

Hallo,

ich habe seit vielen Monaten ein Problem und ich habe das vier mal entsprechend der Vorgaben gemeldet, aber die Vorgänge wurden geschlossen ohne das das Problem gelöst werden konnte.

vermutlich hab ich es nicht klar genug formuliert. Ich versuche hier im Forum nochmal mit der Hoffnung Hilfe zu erhalten.

Sowohl meine Playstation und XBox Accounts scheinen gehackt geworden zu sein und mit einem fremden EA Konto verknüpft worden. Meine PS und XBox Accounts wurden von EA gesperrt/gebannt.

Ich habe die Verknüpfungen zu EA auf beiden Konsolen/Accounts (PlayStation und XBox) aufgehoben/getrennt. Und ebenfalls in meinem EA Account sichergestellt, dass keine Verbindung zu den Konsolenaccounts bestehen.

Wenn ich dann aus meinem EA Account ( per Webbrowser ) z.B. eine neue Verknüpfung mit meinem Plastation Account herstellen will, meldet mir EA, dass bereits ein Verbindung mit dem Konsolenaccount besteht und zeigt eine mit * anonymisierte Emailadresse die mir nicht gehört bzw. bekannt ist. Es scheint ein Einweg-Emailprovider zu sein.

Wie kann ich die Verknüpfung von einem mir fremden EA-Account zu meinen Konsolenaccounts löschen lassen? Zumal dieser EA-Account wohl für den Bann verantwortlich ist.

Vom EA-Support wir mir immer nur gesagt, dass meine ihnen genannten Account okay seien. Ich habe ihnen das Foto mit der Meldung des fremden EA-Account ( siehe Ahnhang ) mitgesendet, aber darauf gehen sie nie ein… verstehen evtl. mein Problem nicht.

freue mich über Hilfe!