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MrManAsIce's avatar
MrManAsIce
Rising Novice
10 months ago
Solved

Gehacktes EA Konto und schwacher Support.

Hallo, leider muss ich mich hier nun wirklich beschweren, da das Verhalten bezüglich eines gehackten EA & Email Accounts einfach nur unterirdisch ist. Ich habe nun das 4.te mal mit einem Support-Mit...
kontoinformationen
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    10 months ago

    Ich kann absolut nachvollziehen, dass ein gehacktes Konto keine schöne Erfahrung ist, MrManAsIce, aber wir können hier wirklich nichts machen.

    Um Hacks vorzubeugen, ist es immer wichtig, sein Konto sicher zu halten. Des Weiteren sollte man sich nach einem Hack immer sofort beim EA Support melden, damit alle Daten noch sichtbar sind und am besten geholfen werden kann.

    Wende dich hier noch einmal an den EA Support für weitere Hilfe. Hier im Forum können wir leider nichts machen. 

MrManAsIce's avatar
MrManAsIce
Rising Novice
10 months ago

Ich bin halt wirklich maßlos verärgert . bei mir was das Problem , dass alle Konten parallel gehackt würden (Email und es Konto). bis das Email Konto wieder hergestellt war, hatten die Hacker alles im es Konto verändert . 

 

Da der Support nicht in der Vergangenheit suchen kann , ist alles futsch .....

Lächerlich , damit gibt sich EA echt die Blöße . von mir bekommen die keinen Cent mehr. lieber werf ich der Konkurrenz die Kohle in den Rachen. Die kümmern sich wenigstens wenn man ein Problem hat, und beheben das,....

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    10 months ago

    MrManAsIce, der Support sollte schon sehen können, dass ein Konto gehackt wurde, aber wenn das Ganze eine lange Zeit her ist, dann sind nicht mehr alle Daten einsehbar.

    Da ist dann die einzige Option, dich über andere Daten zu verifizieren. Falls du andere Plattformkonten, wie zum Beispiel ein PlayStation-Konto, mit dem EA Konto verbunden hast, dann kannst du darüber vielleicht weitere Daten finden, die bei der Verifizierung helfen können. 

    • MrManAsIce's avatar
      MrManAsIce
      Rising Novice
      10 months ago

      Ja als Beweis meines Besitzes führe ich 4 Spiele mit Hülle, CD und Key auf. 

      Juckt EA nicht. 

      Das ist das gleiche als würde die Besitzurkunde zu deinem Grundstück nicht zählen weil ein anderer im Haus wohnt und die Schlösser getauscht hat..... 

       

      Merkt ihr was?

      • EA_Poppy's avatar
        EA_Poppy
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        10 months ago

        MrManAsIce, ich kann verstehen, dass das frustrierend ist, aber hier im Forum haben wir keinen Einblick darauf.

        Nur Spielecodes reichen leider nicht aus, sondern da müssen noch weitere Angaben, die du machst, übereinstimmen. 

        Inzwischen weißt du ja, nach welchen Informationen du gefragt wirst und kannst vielleicht nachschauen, ob du noch weitere Details herausfinden kannst.

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