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MrManAsIce's avatar
MrManAsIce
New Novice
6 months ago
Solved

Gehacktes EA Konto und schwacher Support.

Hallo, leider muss ich mich hier nun wirklich beschweren, da das Verhalten bezüglich eines gehackten EA & Email Accounts einfach nur unterirdisch ist. Ich habe nun das 4.te mal mit einem Support-Mit...
kontoinformationen
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    6 months ago

    Ich kann absolut nachvollziehen, dass ein gehacktes Konto keine schöne Erfahrung ist, MrManAsIce, aber wir können hier wirklich nichts machen.

    Um Hacks vorzubeugen, ist es immer wichtig, sein Konto sicher zu halten. Des Weiteren sollte man sich nach einem Hack immer sofort beim EA Support melden, damit alle Daten noch sichtbar sind und am besten geholfen werden kann.

    Wende dich hier noch einmal an den EA Support für weitere Hilfe. Hier im Forum können wir leider nichts machen. 

MrManAsIce's avatar
MrManAsIce
New Novice
6 months ago

Ich bin halt wirklich maßlos verärgert . bei mir was das Problem , dass alle Konten parallel gehackt würden (Email und es Konto). bis das Email Konto wieder hergestellt war, hatten die Hacker alles im es Konto verändert . 

 

Da der Support nicht in der Vergangenheit suchen kann , ist alles futsch .....

Lächerlich , damit gibt sich EA echt die Blöße . von mir bekommen die keinen Cent mehr. lieber werf ich der Konkurrenz die Kohle in den Rachen. Die kümmern sich wenigstens wenn man ein Problem hat, und beheben das,....

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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6 months ago

MrManAsIce, der Support sollte schon sehen können, dass ein Konto gehackt wurde, aber wenn das Ganze eine lange Zeit her ist, dann sind nicht mehr alle Daten einsehbar.

Da ist dann die einzige Option, dich über andere Daten zu verifizieren. Falls du andere Plattformkonten, wie zum Beispiel ein PlayStation-Konto, mit dem EA Konto verbunden hast, dann kannst du darüber vielleicht weitere Daten finden, die bei der Verifizierung helfen können. 

  • MrManAsIce's avatar
    MrManAsIce
    New Novice
    6 months ago

    Ja als Beweis meines Besitzes führe ich 4 Spiele mit Hülle, CD und Key auf. 

    Juckt EA nicht. 

    Das ist das gleiche als würde die Besitzurkunde zu deinem Grundstück nicht zählen weil ein anderer im Haus wohnt und die Schlösser getauscht hat..... 

     

    Merkt ihr was?

    • EA_Poppy's avatar
      EA_Poppy
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      6 months ago

      MrManAsIce, ich kann verstehen, dass das frustrierend ist, aber hier im Forum haben wir keinen Einblick darauf.

      Nur Spielecodes reichen leider nicht aus, sondern da müssen noch weitere Angaben, die du machst, übereinstimmen. 

      Inzwischen weißt du ja, nach welchen Informationen du gefragt wirst und kannst vielleicht nachschauen, ob du noch weitere Details herausfinden kannst.

      • MrManAsIce's avatar
        MrManAsIce
        New Novice
        6 months ago

        Wie gesagt wurden durch den Hacker sämtliche Details meines Kontos bis auf den Namen den Kontos verändert. 

        Somit Fällt mein Besitz an dritte die EA auch nie einen Cent gegeben haben. EA (die ich dafür bezahlt habe und die mit mir einen rechtlich bindenen Kaufvertrag eingegangen sind) tut aber nichts um mein Gut bei Ihnen zu schützen bzw. mir den verlorenen Zugang dazu wiederherzustellen.

        In meinen Augen rechtlich und moralisch höchst fragwürdig. 

        Es zeigt aber sehr gut wie egal EA seine Spieler sind die es wirklich finanzieren. Stattdessen öffnet man Hackern und Phishern Tür und Tor und lässt diese nach belieben gewähren. 

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