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Agim12345678900's avatar
Agim12345678900
Newcomer
4 days ago

Keinen Zugriff auf E-Mail-Adresse

Hallo liebes EA Sports Team

Mein Kollege hat keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, die mit seinem EA-Konto verbunden ist. Deshalb wollte ich nachfragen, ob es möglich wäre, die E-Mail-Adresse des Kontos zu ändern.

Falls Sie einen Nachweis benötigen, dass das Konto tatsächlich meinem Kollegen gehört, können Sie uns gerne mitteilen, welche Beweise erforderlich sind. Wir würden Ihnen dann die entsprechenden Screenshots oder Bilder zusenden.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Freundliche Grüsse

(CM Edit: Titel geändert)

diskussion

1 Reply

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Hallo Agim12345678900​,

    da müsste dein Kollege sich einmal an den EA Support wenden und dort kann man bei solchen Problemen weiterhelfen.

    Hier kann er mit dem Support Kontakt aufnehmen. 

    Generell werden da ein paar Fragen gestellt, um die Kontosicherheit zu gewähren, also wäre es gut, wenn dein Kollege so viele Informationen wie möglich über das Konto parat hat, wie zum Beispiel Spiele und wann diese gekauft wurden. 

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