Hey,Ich zeige euch hier, wie ihr den LiveChat kontaktieren könntGeht bei der EA Hilfe Seite auf irgendein Thema und scrollt ganz nach unten. Dort findet ihr den Button "Nimm Kontakt mit uns auf".Jetzt müsst ihr beim Problem folgendes eingeben:"Spiele und Apps herunterladen und starten"-> Anschließend bekommt ihr die Option für den LiveChat vorgeschlagen, wohingegen bei anderen Problemen nur eine E-Mail in Frage kommt. Ich habe das bei meinem Problem auch so gemacht und mir wurde direkt geholfen. Bei der E-Mail Kontaktaufnahme ist leider gar nichts passiert. Mein Problem war, dass mein PSN Account mit einem alten EA Account verbunden war von meinem Bruder auf den wir kein Zugriff mehr hatten. Der Mitarbeiter hat mir Fragen gestellt, um sicher zu gehen, dass ich das bin z.B. wie meine IP-Adresse von meinem Netzwerk lautet. Ich hoffe es klappt bei euch auch.

Ich habe gestern im Chat 5 stunden gewartet für nichts , heute sind es aktuell 420 minuten , das witzige ist ich bekomme mails das ich im chat nicht angetroffen wurde daher der fall nicht lösbar...ich komme mir mittlerweile so verarscht vor werde wohl einfacj auf BF6 verzichten müssen...

Ich mache die Anweisungen und komme nicht in den Chat ;((kann auch sein das es außerhalb der Öffnungszeiten ist habe ich anderswo gelesen

Das wirkt bis jetzt am vielversprechendsten. Es erzeugt auf jeden Fall eine Vorgangsnummer. Seit einer Stunde 99+ in der Warteschleife ist jedenfalls mehr als gar keine Information.

habe den button mit livechat nicht, bei meinem account ist irgendeine gehackte russische email hinterlegt...

Irgendwie wird mir kein Chat vorgeschlagen

Tutorial: LIVECHAT KONTAKTIEREN - z.b. bei Verknüpfungsproblemen!!!

11 Replies

Nosfearat
Seasoned Newcomer
2 days ago
Das wirkt bis jetzt am vielversprechendsten. Es erzeugt auf jeden Fall eine Vorgangsnummer.
Seit einer Stunde 99+ in der Warteschleife ist jedenfalls mehr als gar keine Information.
rawnex28
Seasoned Newcomer
2 days ago
habe den button mit livechat nicht, bei meinem account ist irgendeine gehackte russische email hinterlegt...
xXDr_Celler112Xx
Rising Rookie
2 days ago
Irgendwie wird mir kein Chat vorgeschlagen
xXDr_Celler112Xx
Rising Rookie
2 days ago
Da kommt bei mir nur leider die Standart Email Anfrage
blacktiger62
Seasoned Newcomer
2 days ago
Ich habe gestern im Chat 5 stunden gewartet für nichts , heute sind es aktuell 420 minuten , das witzige ist ich bekomme mails das ich im chat nicht angetroffen wurde daher der fall nicht lösbar...ich komme mir mittlerweile so verarscht vor werde wohl einfacj auf BF6 verzichten müssen...
xXDr_Celler112Xx
Rising Rookie
2 days ago
Ich mache die Anweisungen und komme nicht in den Chat ;((
kann auch sein das es außerhalb der Öffnungszeiten ist habe ich anderswo gelesen
blacktiger62
Seasoned Newcomer
23 hours ago
Vergiss das , ich war jetzt 12 stunden am warten , weißt du wofür? Das der chat ohne zu beginnen beendet wurde
xXDr_Celler112Xx
Rising Rookie
22 hours ago
Ja aber anders habe ich noch weniger die Verbrecher zu erreichen. Hab bereits 10 Mails gesendet.
was mich ja wundert im Oktober bei Fifa war ja das selbe Problem.
Da konnte man aber wenigstens auf zurück gehen und immer wieder ne andere Mail angeben, das geht da jetzt aber auch nicht mehr .
blacktiger62
Seasoned Newcomer
21 hours ago
Ja viel erfolg ich lass es bleiben , habe 5 tickets gemachr jedes mal wird es geschlossen da der Support ja anscheinend mit dir chatet du aber nichts davon siehst , vl hast erfolg aber ich hab die schnauze voll
blacktiger62
Seasoned Newcomer
17 hours ago
So update : nach dem 5 ticket und gesamt 15 H warten im chat , bin ich tatsächlich zu einen supporter gekommen der das alles innerhalb von 5 minuten erledigt hat