Conta desativada

Baixei o novo BF e não consigo nem entrar, aparece mensagem que minha conta foi desativada por Violação do Contrato. Nem lembrava dessa conta, pois não acesso a EA a anos. Criei nova conta a alguns dias e mesmo assim não consigo entrar, a mesma mensagem continua aparecendo. Preciso de ajuda por gentileza.