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MCBWeber's avatar
MCBWeber
Rising Novice
4 days ago
Solved

Não consigo solicitar reembolso

Comprei ontem o Ea Fc 27 e o jogo não funcionou em meu computador. Desde ontem estou buscando formas de pedir reembolso e entrar em contato com a EA, o que não estou conseguindo. No site nao aparece...
ajuda da ea
  • MCBWeber's avatar
    MCBWeber
    2 days ago

    Bom dia, EA_Edu​,

    Após 2 dias de discussões com o suporte, recebi o reembolso ontem.

    Porém através da minha investigação ficou comprovado que processadores antigos que não possuem suporte AVX2, o jogo não irá abrir.

    Isso não está nos requisitos mínimos e precisa ser divulgado afim de não ocorrer o mesmo problema.

    Favor verificar.

EA_Edu's avatar
EA_Edu
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3 days ago

Olá! MCBWeber​  

Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades para solicitar o reembolso.

Como a compra foi realizada diretamente pela EA app, recomendamos consultar a política de reembolso e verificar se a compra é elegível.

Se o jogo não aparecer na lista de compras elegíveis ou o autoatendimento não permitir avançar, entre em contato com o Suporte da EA  para verificar as opções disponíveis para o seu caso.

  • MCBWeber's avatar
    MCBWeber
    Rising Novice
    2 days ago

    Bom dia, EA_Edu​,

    Após 2 dias de discussões com o suporte, recebi o reembolso ontem.

    Porém através da minha investigação ficou comprovado que processadores antigos que não possuem suporte AVX2, o jogo não irá abrir.

    Isso não está nos requisitos mínimos e precisa ser divulgado afim de não ocorrer o mesmo problema.

    Favor verificar.

    • EA_Edu's avatar
      EA_Edu
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      2 days ago

      MCBWeber​ Fico satisfeito que tenha conseguido o seu reembolso e  agradeço esse detalhe sobre a compatibilidade com o AVX2 é um ponto importante, obrigado por chamar a atenção para a possível ausência dessa informação nos requisitos mínimos.

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