EA Play Mitgliedsboni nicht erhalten

Jetzt habe ich noch ein weiteres Problem.

Die Bilder die dich an meinen Fall anhänge, Sprich hochlade lassen sich nicht öffnen.

Meine Urdateien lassen sich aber ganznormal öffnen.

Es kommt eine Fehlermeldung: Dekodierungsfehler,  Zu wenig RAM Speicher für Bild(er) vorhanden !

Die Dateien Lade ich als Jpg Datei hoch und wenn ich sie wieder runter Lade sind es Datei.jpg.txt und das Problem hat scheinbar auch EA Mitabeiterin den sie kann sie leider auch nicht öffnen. Nur was kann man Falsch machen, man klickt eine Funktionsfähige JPG Datei zum hochladen an und lädt sie hoch. Der Fehler kann doch nicht bei mir liegen?

Die Lösung für das Fehlerhafte hochladen der Bild-Dateien ist der Browser Firefox mit Edge geht es.

Hallo @TinesAmigo,

bezüglich den fehlenden EA Play Belohnungen, können wir hier im Forum leider nicht direkt weiterhelfen, da wir keine Einsicht auf EA Konten haben.

Bitte kontaktiere stattdessen nochmal die Kollegen im Support, die dir mit deinen fehlenden Belohnungen eher weiterhelfen können. An den Verkäufer des Spiels musst du dich da nicht wenden.

-Vendcera

@EA_Vendcera

Bei dem Kontakt mit EA ging es in der heisen Phase auch primär darum das ich Nachweisen musste das ich EA Play aktive aboniert habe, das konnte ich Nachweisen. Nach dem ich das endlich geschafft hatte, dachte ich jetzt helfen sie mir.

Dem ist leider nicht so, es gab immer wieder die Aussage ich muss mich an Steam wenden. Da ich das unlogisch fand und mich nicht damit abfinden wollte, kam dann zum Schluß die Aussage das ich bis zu 28 Tagen warten muss.

Das erscheint mir auch nicht logisch, aber noch länger wollte ich nicht diskutieren.

Für mich bedeutet das das ich vermutlich um die mir zustehenden EA Play Mitglieder Boni nicht bekommen werde.

Mein Versuch das Abo von EA Play rückgängig zu machen ist leider auch gescheitert.

Mal sehen was noch passiert zumiendest komme ich mir sehr hilflos vor und bin von EA sehr enttäuscht.

Sowas hatte ich nicht erwartet EA wirbt auf Steam damit was man alles bekommt und dann bekommt man nur die 10%(was zeigt EA weiss das ich das ABO besitze).

Ich verstehe echt nicht warum EA sich nicht bemüht einen Kunden fair zu behandeln.

Ich habe mit dem Start der Saison 5 weiterhin keine EA Play Mitgliedsboni bekommen.

@EA_Vendcera wie du mir geraten hast habe ich erneut eine Fall geöffnet. Mit der hier bekannte Beschreibung und Bildern des Steam EA Play Abo Abschluß und dem Fifa 22 Besitz auf Steam.

Normal stehen jetzt alle Infos zur Verfügung und ich habe eine weitere Stunde für diese Sache investiert.

Um mal ganz ehrlich zu sein die Boni, brauche ich nicht wirklich die bringen ein nicht wirklich weiter.

Ich habe aber ein Problem damit das ich als Kunde keine Chance habe das zu bekommen was mir zusteht.

EA kann mich im Prinzip ignorieren und ich kann nicht wirklich etwas dagegen tun.

Selbst Steam hat das nicht interessiert und hat die Rückabwicklung des Abos abgelehnt.

Ich hoffe das mein Fall diesmal von einem Mitarbeiter bearbeitet wird der den Fehler erkennt und löst.

@EA_Vendcera falls du die Möglichkeit hast dort zu Unterstützen wäre ich dir dankbar.

Gruß Alex

Ihr macht es mir nicht leicht.

Es gab eine Email vom Support das sich wer bei mir meldet, da sich keiner gemeldet hat habe ich mir meinen Fall angeschaut.

Da Stand dann der Spieler muss sich zurückmelden, warum steht dann in der Nachricht ich werde kontaktiert!

Gut ich habe daraufhin geschrieben das doch bitte auf meine Fall Eröffnung reagiert werden soll.

Das ist jetzt auch passiert, mir wurde folgendes geschrieben.

"Auf dieses EA Konto erscheint keine EA Play Mitgliedschaft. Wovon hast du dir die EA Play Mitgliedschaft geholt ? "

Genau das hatte ich in meinem Fall ganz klar erklärt und mit Screenshots aus Steam lückenlos dokumentiert.

Ganz ehrlich was mache ich Falsch?

P.S. Ich habe jetzt noch ein Screenshot aus Fifa 22 hochgeladen. Unter Fifa Points sieht man die 10% Rabatt und den Schriftzug EA Play, wenn das nicht hilft dann gute Nacht EA.

Nach der Antwort von EA hat mein Fall schon wieder den Status behoben.

Was ist das für ein Service ich belege das ich ein EA Play Abo habe und es wird bei euch nicht gesehen.

Selbst wo es in Fifa 22 in Klartext gezeigt wird und ich den Screenshot hochgeladen habe.

@EA_Vendcera:

Ich kann alles belegen warum kann man mich hier nicht vom EA Play Forum unterstützen, dass das Problem genauer betrachtet wird?

Es geschehen noch Wunder ich habe ebbend eine E-Mail erhalten in der stand folgendes:

"Hallo, es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Ich habe Ihr Konto überprüft und es scheint, dass Ihre Anfrage gültig war. Ich habe dir die fehlenden Artikel gewährt, bitte finde sie im FUT Store."

Ich habe nur die aktuellen Boni bekommen und nicht alles was mir zusteht seit ich das EA Play Abo habe.

Aber das war dann wohl mein Fehler das ist so lange gebraucht habe bis ich EA dazu gebracht habe ihren Fehler zu erkennen ☹️ und nur die aktuellen Boni erhalte.

Schlimmeres habe ich bislang mit einen Support noch nicht erlebt, hat mich ganz schön Nerven gekostet.

Der Fall ist somit Abgeschlossen.

Hi @TinesAmigo,

entschuldige bitte für die späte Rückmeldung, ich war selbst die letzten 2 Wochen nicht da.

Tut mir auch Leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit dem Support hattest. Danke aber auch noch für die Rückmeldung und es ist schön zu hören, dass es am Ende doch noch geklappt hat!

-Vendcera