kein kostenloser Download, obwohl Play Pro Mitglied

Ich habe schon viele Fälle eröffnet. Die wurden aber ohne Lösung geschlossen.
Das ist der einzig offene.

EA hat sich jetzt aber gemeldet und mir eine Rückerstattung angeboten.
Ich werde das wohl annehmen, da ich nicht  wirklich viel von dem Account habe.

Danke für die weitere Info, chedau​!

Ich schau hier einmal nach, ob ich etwas herausfinden kann. Ist das der einzige Fall, den du eröffnet hattest? 

Da steht immer "keine Lösung verfügbar"

Das tut mir leid zu hören, dass es da bisher noch nicht weiterging, chedau​!

Kannst du denn in deinem Fallverlauf auf EA Help unter "Meine Fälle" sehen, ob es da ein Update gibt zu dem Fall, in welchem du mit dem Chat-Berater gesprochen hast? 

Ich habe meine Mitgliedschaft geküpndigt. Sie läuft zwar noch bis September, aber ich bin so von EA enttäuscht, obwohl ich schon jahrelang Kunde.

Der Support ist unterirdisch - keiner kann dir helden. Immer nur die gleichen Fragen und keine Lösung.

Bin sehr enttäuscht.

Ich hatte heute nach fast 5 Monaten einen interessanten Chatpartner, der mir mitteilte, das meine Lizenzen durcheinander sind und gar nicht vom Lizenzserver abgefragt werden. Ein Mix aus PS und XBox neben EA Lizenz. Die EA wird anscheinend nicht abgefragt, weil da was durcheinander ist. Man will es zur Kontoreparatur weiterleiten, da ich nur noch die EA App nutze.

chedau​, hast du dich auch mit dem richtigen Konto an den Support gewendet und wurde der Fall dort dann an diese genannten Teams weitergeleitet?

Leider haben wir da von unserer Seite aus im Forum wirklich keine Möglichkeit, da zu helfen, da muss der Support auf dem Konto nachschauen. 

Ja, alles aktiv:

Ich habe mich schon so oft an den Support gewandt, aber da sagt man, daß muß jemand aus einer anderen Abteilung ändern. Und dann wird das Ticket einfach geschlossen.
Ich habe denen auch Error Reports geschickt, aber es passiert nichts. ☹️☹️

chedau​, wenn du dich bei deinem Konto anmeldest und zu "Abonnements und Mitgliedschaften" gehst, dann wird dir das aber auch dort als aktiv angezeigt, richtig? 

Ich würde dir da raten, dich noch einmal an den EA Support zu wenden, denn das scheint tatsächlich nach einem Kontoproblem auszusehen. Vielleicht kann der Support die Mitgliedschaft dort einmal neu aktivieren, aber leider haben wir im Forum keinen Zugriff auf Kontodetails.

Wende dich also am besten noch einmal den Support und melde dich dann hier zurück, was gesagt wurde. 

Habe ich alles gemacht.
Sogar schon völlig neu auf einem anderen PC, wo vorher kein EA installiert war. Genau der gleiche Fehler.

Ich weiß nicht mehr weiter. Der Fehler muß auf EA Seite liegen. Ein Chat-Mitarbeiter sagte auch, daß etwas mit meinem Account nicht stimmt, er aber keine Berechtigung hat dies zu ändern. Man würde das Problem an die nächst höhere Abteilung weiter geben.
Dann meldet sich aber niemand und mein Ticket wird geschlossen.

Schade um das Geld was ich in die Mitgliedschaft gesteckt habe. Ich kann die Mitgliedschaft nicht nutzen. Nur die alten Spiele aus dem letzten Jahr funktionieren (sogar Updates werden herunter geladen). Aber neues installieren - Fehler.