Compra sin querer

Buenas soy jugador usual de fifa y hace 3 meses hice sin querer una compra en la play store por eaplay a los días quite la suscripción y su validez en las compras y beneficios en los juegos y no utilize ni un solo beneficio del los  cuales me ofrecia, intente solicitar mi rembolso antes de los 14 días y no me dejó ,lo dejé pasar y me puso que habia caducado y viendo la politica de acuerdo a las  instruciones de devoluciónes dice que se tiene que hacer antes de los 14 días  pero yo no utilize ni un beneficio y lo quite a los 3 dias. Espero me puedan ayudar con este problema y me puedan rembolsar la compra de 3.99 euros , Muchas gracias por leer.