EA play no me deja entrar

Buenas tardes, cada vez que me meto a la aplicación de EA para jugar a Los Sims 4 me aparece un mensaje de "Vaya, se ha bloqueado, un reinicio podría arreglarlo" o algo asi, el caso es que lo reinicio y nada, me sigue saliendo el mensaje, lo he desinstalado y lo he vuelto a instalar y lo mismo... 

Pongo mis credenciales e inicio sesión y mientras espero a que se me actualice Los Sims 4 siempre me sale ese mensaje y no se llega a actualizar. No sé que podrá ser, agradecería que me ayudasen a solucionarlo, gracias.

Dejo la imagen del mensaje que me sale adjuntada aqui.