ERROR EN LA SUSCRIPCIÓN DE EA PLAY Y XBOX GAME PASS ULTIMATE

Hola, tengo un problema (que por lo que eh leído es muy común) con el acceso al servicio de EA Play, el caso es que tengo una suscripción en Xbox de Xbox Game Pass Ultimate, la cuál viene con el servicio EA Play incluido, pero el problema es que no puedo descargar contenido de EA Play buscando un juego en la tienda de Xbox y me pide que pague la suscripción, intenté entrar a la aplicación de EA Play, pero el mismo caso, me pedía pagar la suscripción, si alguien tiene alguna manera de ayudarme se lo agradecería mucho ): incluso ya contacté con el servicio al cliente de Microsoft y me dijeron que en base a mi problema tengo que buscar ayuda directamente aquí en EA.