Compré una expansión de los Sims 4 en otra plataforma, intenté canjear el código mil veces y me pone que ya está canjeado, pero no aparece en la EA app, ni en el juego , siguiendo los pasos que me indicaban, he borrado el caché, reiniciado la Ea App, he reparado el juego, puesto un reporte... y sigo sin obtener ni respuesta ni solución
Community ManagerHola camiguzman98
Lamento lo ocurrido.
He revisado tu perfil y no veo otros posts sobre este problema.
¿Has probado a cerrar sesión en la EA App y volver a iniciar sesión?
- Elvira
Hola EA_Elvira
Lo reporté en la app, desde el apartado de EA Error reporter.
He intentado cerrar e iniciar sesión varias veces y sigue sin salirme la expansión 🙃. Borré también el caché, he hecho este proceso al menos unas 4 veces y nada... No sé qué hacer, me sale este mensaje
Community ManagerHola camiguzman98
Gracias por aclararlo - en este caso te recomiendo que te pongas en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.
Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:
https://help.ea.com/es/customer-care/
- Elvira
Muchas gracias!!! EA_Elvira , eso haré!
