Hola @netaydjprieto y @maxdata01
¿Habéis probado a seguir las instrucciones de este enlace?
https://www.ea.com/es-mx/games/fifa/fifa-21/next-level/fifa-21-dual-entitlement-faq
Si pulsáis aquí os indica cómo solicitar el upgrade siguiendo las instrucciones, sino lo podéis hacer así contactad con soporte técnico
@ZeroCool_Doc ha escrito:Hola @netaydjprieto y @maxdata01
¿Habéis probado a seguir las instrucciones de este enlace?
https://www.ea.com/es-mx/games/fifa/fifa-21/next-level/fifa-21-dual-entitlement-faq
Si pulsáis aquí os indica cómo solicitar el upgrade siguiendo las instrucciones, sino lo podéis hacer así contactad con soporte técnico
Si si, todo correcto, tengo la version de Xbox one y me deja descargar el juego mediante la app de xbox, pero en mi biblioteca no me sale. Pude jugar las 10 hroas de prueba pero despues no me deja jugar. me cierra el juego. me dice que tengo que tener permisos o yo que se... cuando yo tengo el juego desde xbox one
Community Manager@netaydjprieto ¿Te sigue apareciendo el mismo error?
Hubo un error generalizado y algunos usuarios no podían hacer la actualización de PS4 a PS5 y de Xbox One a Series X|S, pero ya debería estar solucionado para todo el mundo.
Si te sigue ocurriendo, sería recomendable contactar directamente con el soporte de Microsoft para ver si pueden retirar la prueba de tu cuenta, en caso de que esté creando conflicto.
- Antonio
