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Kronoxo05's avatar
Kronoxo05
3 years ago
Solved

Reembolso EA Play para Comprarlo en Steam

Buenas. Hace unos días hice un post solicitando un reembolso de la membresía de EA Play porque no podìa acceder a mis juegos desde geforce now con el launcher que tenian de origin. Geforce está incor...
pc
  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    3 years ago

    Hola @Kronoxo05 

    Antes de nada comentarte que nosotros no recomendamos el uso, ni damos soporte a GeForce Now y que esta plataforma, muchas veces puede generar problemas con nuestros juegos o con nuestras propias plataformas como Origin o EA App.

    Por otra parte, me temo que desde Comunidad no podemos tramitar un reembolso. En este caso lo mejor es que te pongas en contacto con Soporte Técnico para que puedan tratar de ayudarte.

    Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90
    • México: (+52) 557 005 512 8

    Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

EA_Groguet's avatar
EA_Groguet
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3 years ago

Hola @Kronoxo05 

Antes de nada comentarte que nosotros no recomendamos el uso, ni damos soporte a GeForce Now y que esta plataforma, muchas veces puede generar problemas con nuestros juegos o con nuestras propias plataformas como Origin o EA App.

Por otra parte, me temo que desde Comunidad no podemos tramitar un reembolso. En este caso lo mejor es que te pongas en contacto con Soporte Técnico para que puedan tratar de ayudarte.

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

  • España: (+34) 911 23 04 90
  • México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

  • Kronoxo05's avatar
    Kronoxo05
    3 years ago
    @EA_Groguet Podrían indicarme como acceder al chat online del soporte para ver como puedo resolver esto? Estuve revisando los requisitos del reembolso también, pero lo que pasa es que el mismo día que compré la membresía en la noche, Nvidia cerró el acceso a Origin. Por lo tanto no he podido acceder a ningún juego desde entonces
    • EA_Groguet's avatar
      EA_Groguet
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      3 years ago
      @Kronoxo05 Simplemente tienes que acceder al enlace que te facilité e ir eligiendo las diferentes opciones.

      Ten en cuenta que Soporte está únicamente disponible de Lunes a Viernes de 12pm GMT+1 a 9pm GMT+1

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