Bonjour,
Le service qui s'occupe des sanctions ne peut pas être contacté directement, chaque cas nécessite une enquête et ça ne peut pas se faire en direct.
Si votre mot de passe a été immédiatement réinitialisé, vous avez envisagé avoir été victime d'un piratage ? Ca pourrait expliquer la sanction également. Vous pouvez jeter un oeil aux appareils connectés à votre compte, ça peut donner une première idée si vous voyez une connexion suspecte : https://myaccount.ea.com/cp-ui/security/index
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Honnêtement je ne pense pas avoir été victime de piratage, je ne vois pas comment cela serait possible entre la création de mon compte / réinitialisation de mon mot de passe.
Il semblerait de plus qu'aucun appareil ne soit connecté à mon compte EA.
Je croise les doigts pour leur retour.
Merci encore
