Forum Discussion

makassi's avatar
3 years ago
Solved

changement d'adresse mail.

Bonjour, Je me suis rendu sur le forum pour trouver réponse à mon problème. J'ai trouvé le problème mais pas de réponse en tous les cas pour que je puisse avancer. Comment faire quand notre adresse ...
  • EA_Hux's avatar
    3 years ago

    Bonjour @makassi ,

    Comme sur les forums, nous ne pouvons pas vérifier sur votre compte puisqu'il s'agit d'une plateforme d'entraide entre joueurs, je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème : https://help.ea.com/fr/contact-us/

    Si l'option chat ou téléphone n'apparait pas, essayez de changer les catégories quand vous créez votre billet.


    Ci-dessous un exemple pour accéder au chat :

    - Une fois sur la page, dans En quoi pouvons-nous vous aider ? Sélectionnez le jeu ou service.* Vous entrez votre jeu
    - Sur quelle plateforme jouez-vous ?* Vous sélectionnez votre plateforme
    - Sur Sélectionnez un sujet*, choisissez Gérer mon compte
    - Sur Sélectionnez un problème*, choisissez Connexion impossible
    - Ensuite cliquez en bas de la page sur Sélectionnez une option de contact
    - Descendez sur AUTRES OPTIONS D'ASSISTANCE
    - Sur Chat vous cliquez sur + à droite
    - Vous remplissez le formulaire (Sujet...) et validez en cliquant sur Demander un chat en direct.

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