Mijn EA Play abonnement werd automatisch verlengd zonder dat het erbij stond
Ik heb dus voor dat Fifa 21 uitkwam, Ea play gekocht voor 1 maand. Dat was rond 1 oktober. Ik kom er net achter (18 maart 2021) via de mail dat er afschrijvingen werden gedaan van steeds vier euro. Ik heb dus vijf maanden betaald zonder dat ik het nodig had. Kan hier nog iets aan gedaan worden? Want heb niet echt het gevoel dat er ergens stond dat mijn abonnement automatisch verlengd werd.
Met vriendelijke groet, Julian
Hey @Julianvansteen ,
Bedankt voor het berichtje en sorry om te horen dat je al die maanden betaald hebt zonder dit door te hebben. Het staat inderdaad in de gebruikersvoorwaarden van EA Play dat het een doorlopende subscriptie is die automatisch verlengd wordt dus ik ben bang dat we deze vorige maanden niet voor je zullen kunnen vergoeden.
Je kunt hem uiteraard altijd zelf stil zetten en annuleren waarna hij automatisch stopt op het moment dat de maand/het jaar afloopt na jouw laatste betaling. Dit kun je of zelf doen op jouw Origin profiel of via onze Helpdesk over of de chat of social media (Twitter/Facebook, zoek voor EA Help met het vinkje).
Mocht je net gisteren betaald hebben en deze service niet meer willen kunnen we je mogelijk nog wel helpen met het vergoeden van deze betaling maar je zult hiervoor wel zo spoedig mogelijk contact moeten zoeken met onze helpdesk omdat hier een gelimiteerde tijd aan zit na de betaling van de verlenging.
Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.
Dit is hoe je een chat start:
- Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
- Selecteer chat
- EA_Neil
