Komunikat o błędzie: Wystąpił problem ze zwrotem pieniędzy
Ten błąd może się pojawić z różnych powodów, na przykład kiedy dana metoda płatności nie figuruje już na twoim koncie lub kiedy upłynął jej termin ważności. Aby sprawdzić status zwrotu:
- Przejdź do swojego konta EA i zaloguj się przy użyciu danych konta EA użytych podczas rejestracji w EA Play.
- Wybierz zakładkę Płatności i portfel i wybierz Historię zamówień.
- Znajdź EA Play na liście zamówień i rozwiń szczegóły znakiem + (plus).
- Jeśli prośba o zwrot został już wysłana, pod twoim numerem zamówienia w kolumnie Szczegóły zamówienia pojawi się zielony znaczek Zwrot.
- Jeśli prośba o zwrot nie została jeszcze wysłana, w kolumnie Status będzie widoczna opcja Poproś o zwrot pieniędzy. Wybierz tę opcję, aby rozpocząć proces zwrotu.
4.Sprawdź status zwrotu w kolumnie Status.
- Jeśli status jest oznaczony jako Zakończony, zwrot został dokonany pomyślnie.
- Jeśli status oznaczono jako Zwrot nieudany, dostawca usług płatniczych odrzucił żądanie zwrotu lub metoda płatności nie istnieje. Może się tak zdarzyć w przypadku rezygnacji z karty kredytowej lub zamknięcia rachunku przed zakończeniem realizacji zwrotu.
Community Manager
