Samoczynne przelogowanie do nieznajomego konta

Cześć, mam problem z kontem Xbox oraz EA Play. Posiadam konto EA Play z kilkoma wykupionymi grami - "deejay899", posiadam również subskrypcję Xbox Game Pass Ultimate. Kiedy próbuję pobrać BF 2042 z aplikacji XBOX, przekierowuje mnie do aplikacji EA loguje mnie automatycznie na czyjeś konto "felix1977". Nie znam tego konta, pierwszy raz widzę je na oczy, a jest powiązane z moim kontem XBOX. Nie jestem w stanie usunąć powiązania tego konta moim kontem XBOX, bo potrzebne jest hasło i email do konta felix1977, a ja tego nie znam, bo nie jest to moje konto. Czy ktoś może zająć się sprawą ?