Witam, kupiłem fc na

Witam, kupiłem fc24 na pc. Mimo dobrego sprzętu nie działa jak należy. NA początku meczu działa normalnie ale gdy pilka wyjdzie za pole to zawodnicy nie reagują na przyciski i wgl nie grają... Czy można prosić o zwrot kosztów albo wymiana gry na xbox one? Bardzo proszę o pomoc, kupiłem żeby grać a nic z tego nie mam

Przesyłam filmik