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leofilipe05's avatar
leofilipe05
Newcomer
2 months ago

Conta duplicada criada por engano

Eu uso uma conta EA Play há alguns anos já. Nesta conta eu tinha um longo progresso em jogos como It Takes Two, A Way Out e outros, sem contar com uma lista de amigos decente.

Recentemente comprei um PS5, MAS o email que usei na conta PSN é diferente da minha conta EA. Navegando na PSN, eu adquiri uma subscrição mensal da EA Play e tudo correu bem quanto a isso. No entanto, a conta PSN e a subscrição foram associadas a uma nova conta EA que foi criada tendo como base esse novo email, desta forma, agora há 2 contas ativas no momento.

Nunca tive a intenção de criar uma segunda conta. Eu gostaria de usar a minha conta original na minha conta PSN, mas fazendo pesquisas eu ouvi que ao desvincular a nova conta e associar a antiga (me refiro a conta EA Play) eu perderei a minha assinatura e tudo que adquiri nela. Mas também dizem que mesmo assim, eu não poderei vincular a minha antiga conta EA na conta PSN, pois ela já tinha uma conta associada.

Gostaria de uma solução pro meu caso, pois não gostaria de gerir 2 contas ao mesmo tempo sendo que eu já uso uma única há anos.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Ola leofilipe05​

    Verifique o seguinte artigo com indicações em como desvincular uma plataforma da sua conta EA. Se tiver alguma dificuldade recomendo que fale com o nosso suporte para que possa ser verificado a possibilidade de o fazer. 

    Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea. no canto superior direito, clique na sua ID e Log out   em seguida, selecione a opção "continuar sem login"

     

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