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Ney_eh_trouxa's avatar
Ney_eh_trouxa
2 years ago
Solved

Solicitação de reembolso de assinatura EA Play

Gostaria de cancelar e solicitar o reembolso da minha assinatura da EA play, tendo em vista que a compra ainda não foi há 7 dias e segundo o Art. 49. o consumidor pode desistir do contrato, no prazo ...
pc
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    2 years ago

    Eu não sei qual  informação desatualizada você se refere, mas se clicar no link do meu comentário acima, é mostrado passo a passo como entrar em contato com o suporte da EA.

    Caso a opção de chat não aparece na sua opção selecionada, tente alterar o produto ou veja se consegue diretamente por aqui. 

Ney_eh_trouxa's avatar
Ney_eh_trouxa
2 years ago

Olá, o link informado é justamente o que alertei sobre a falta de opção válida para o reembolso de assinatura. Como indicado fui à página do suporte de atendimento da EA, onde há uma informação desatualizada das opções de suporte pelo bate-papo ou por email. Estas opções não existem mais na página de Ajuda da EA. Logo o único canal remanescente é este, pelo qual fiz a solicitação de reembolso. Peço que por favor procedam com agilidade no pedido, obrigado.

EA_Bia's avatar
EA_Bia
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2 years ago

Eu não sei qual  informação desatualizada você se refere, mas se clicar no link do meu comentário acima, é mostrado passo a passo como entrar em contato com o suporte da EA.

Caso a opção de chat não aparece na sua opção selecionada, tente alterar o produto ou veja se consegue diretamente por aqui. 

  • Ney_eh_trouxa's avatar
    Ney_eh_trouxa
    2 years ago

    O último link informado foi o único que apresentava a opção de conversar pelo chat, em nenhum outro lugar do site é possível chegar até esse link. Consegui resolver pelo char o reembolso. Obrigado.

    • EA_Bia's avatar
      EA_Bia
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      2 years ago

      que bom que deu certo! Fico feliz em ajudar! 

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