Привязка xbox и ea

Пыталась связать аккаунты. Связь есть, но игры в xbox установить не могу, выдает ошибку или отправляет в ea app оформлять подписку. Подписка ultimate, на сайте отвязать xbox не могу, не дает до определенного числа, где-то через полгода. Как исправить?