Код ошибки 1:86001s:66003s:18649272610:1864927261B

Здравствуйте @zozikc 

Вы не пробовали обращаться в службу поддержки?

http://go.ea.com/HowToEAHelp

Не пробовал 

@zozikc Можете попробовать обратиться удобным для вас способом, в том числе и через англоязычный чат.