После покупки подписки и прохождением игры где то на половину я забросил играть. Через некоторое время решил поиграть с другом через "версию для друга", но поскольку весь прогресс на моем аккаунте, решил что все таки нужно продлить подписку. Курил, захожу в игру, а это снова версия для друга! Я ее удаляю, пытаюсь с ps store скачать полную, он мне пишет что "недоступно для покупки" по причине что игра у меня уже есть. Я могу загрузить из магазина только версию для друга. В библиотеке моей игра есть, но скачивая ее я снова получаю версию для друга. Как это вылечить?

@Slim993 поддержка сказала купить подписку заново, а за купленную вернула деньги, но пока не покупал, ибо перегорел)

It take two запускается только версия для друга

19 Replies

Jaikeu
Hero+
4 years ago
@xacku7825 здравствуйте. Вы пробовали почистить кэш клиента?
xacku7825
4 years ago
Боюсь на ps4 такого нет
EA_FieryHelios
Community Manager
4 years ago
Здравствуйте @xacku7825

У консолей PlayStation кэша нет, но старый добрый прием «выключить и снова включить» иногда прекрасно помогает справиться со всеми неполадками.

Для того, чтобы убедиться в том, что все временные файлы удалены, вы можете выполнить холодную загрузку PlayStation:

- Удерживайте нажатой кнопку питания до тех пор, пока не услышите звуковые сигналы.
- Как только консоль выключится, отключите ее от электрической розетки.
- Подождите две минуты.
- Подключите консоль к электрической розетке.
- Включите питание на PlayStation.

Ждем обратной связи!
xacku7825
4 years ago
Этот приём почти панацея, но не в этом случае, не помогли эти махинации(
Jaikeu
Hero+
4 years ago
@xacku7825 здравствуйте. Извините за оплошность! В добавок к словам @EA_FieryHelios, попробуйте провести восстановление лицензии. Также, вы пробовали скачать игру через браузерную версию PS Store на ПК?
xacku7825
4 years ago
и это я так же пробовал, ничего не помогло( такое ощущение что на моей пс4 каким то образом установилась версия для пс5 и теперь этот глюк не дает установиться нормальной версии игры
sharkamongus
4 years ago
@xacku7825 Здравствуйте, пробовали отправить загрузку через PSApp?
xacku7825
4 years ago
ну тут ситуация такая же, но попробовал поставить версию для ps4, ждемс...
xacku7825
4 years ago
мне бы как нибудь стереть с аккаунта все версии и скачать как в первый раз...
sharkamongus
4 years ago
@xacku7825 Не знаю, возможно ли такое вообще, можете уточнить этот вопрос у техподдержки Playstation :
Данные, которые должны быть под рукой при обращении в службу поддержки Playstation:
Тип и модель устройства (например, Playstation 4 CUH-XXXXX) (смотрите на пузике консоли)
Серийный номер консоли (смотрите на пузике консоли)
Сетевой идентификатор PSN (ваш никнейм, не путайте с никнеймом EA Games и т.п.)
Дату рождения владельца аккаунта Playstation
Дата покупки (смотрите на чеке или примерно вспомните)
При обращении на общий email техподдержки компании Sony укажите, что обращаетесь по вопросам продукта Playstation (т.к. у Сони очень много продуктов)
Заполнить форму можно здесь
При связи любым удобным способом надо указать серийный номер вашей системы playstation
Поддержка в России (Горячая линия) 8-800-200-76-67
Поддержка в Белорусси 8 820 0071 7667
Поддержка в Казахстане 8-800-070 7035
Поддержка для всех стран 7 495 258 76 69
Playstation Россия в Facebook