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adelinberben's avatar
5 months ago

Je n’arrive pas à supprimer mon compte qui a été désactiver

Un jour en lançant mon jeux et donc en essayant de me connecter il est impossible et le jeux me redirige sur une page me disant que mon compte est désactive et il est écrit en tout petit ( en résumé) que j’ai violer le contrat utilisateur d’ea , mon compte est désactive sur ce produit. Ok j’ai du faire une erreur en jouant mais en parlant à des personnes deux fois pour leur demander de ban complètement mon compte qui est connecté à ma ps5 parce que je ne peut plus enlever la liaison en entre le jeux et mon compte play . Pour revenir au personne que j’ai contacter elles m’ont dit d’attendre plusieurs jour puis je recevais un email pour dire que mon compte a été ban mais j’ai rien reçus Dupuis 2 mois donc je demande des explications pour savoir comment faire pour enfin pouvoir jouer en multi et jouer avec mon amis 

2 Replies

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 months ago

    Bonjour adelinberben​ , il n'est pas possible de dissocier des comptes si une sanction est appliquée. Le seul moyen serait de contester la sanction que vous avez reçue, en accédant à Mon historique de bannissements . Vous pourrez obtenir plus d'informations sur vos suspensions en cours et vous pourrez les contester depuis cette page.

  • JSP00098's avatar
    JSP00098
    Newcomer
    2 months ago

    Bonsoir , moi aussi je me suis fais desactiver mon compte je sais pas pourquoi quand je vais dans historique de sanction et bas je ne vois pas de sanction alors que j'ai bien etait ban definitivement . 

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