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64utrtkq6d6n's avatar
64utrtkq6d6n
Newcomer
11 days ago

Il gioco non parte

Buonasera, ho acquistato il gioco questa mattina (il download e' stato di 55 gb) e dopo averlo installato, il gioco fa per caricarsi (si visualizza solo la prima schermata nera con il nome del gioco ) e poi sparisce tutto e non parte.

Preciso che lo utilizzo su di un PC

Pra di chiedere il rimborso pensate che possa fare qualcosa?

Grazie 

1 Reply

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 days ago

    Ciao 64utrtkq6d6n,

    il gioco è stato comprato su EA app, Steam o Epic?
    Proviamo insieme un po' di passaggi per vedere se riusciamo a far partire il gioco.
    Per primissima cosa, direi di provare i vari passaggi descritti dalle nostre guide dedicate ai problemi di crash e installazione.

    Dopodiché ti direi di provare con un'installazione pulita dei driver sdella scheda video (dovresti avere una spunta sul momento dell'installazione), e di fare un avvio pulito del PC.

    Se non va, prova a cancellare i file delle impostazioni qui:

    1. Naviga su: Utenti\TUONOME\Documenti\My Games\F1 24\hardwaresettings
    2. Cancella hardware_settings_config.xml e hardware_settings_info.xml 
    3. Prova ad avviare il gioco

    Infine, potresti anche provare a vedere se si tratta di un problema con l'Anti-cheat 
    Vai su C:\Program Files\EA\AC > Fai partire EAAntiCheat.Installer.exe come amministratore > Seleziona F1 24 dalla lista > Disinstalla e poi installa nuovamente l'anti-cheat.

    In genere, i passaggi sopra risolvono molti dei problemi di installazione del gioco.
    Facci sapere se risolvi così!

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