Community ManagerHallo @Hypernoid und @ForestJumper95,
bei welchem Store habt ihr das Spiel denn gekauft?
Generell deutet das auf einen fehlerhaften Code hin. Hat der Berater beim EA Support denn geschaut, ob das Spiel auf dem Konto überhaupt korrekt angezeigt wird?
Der Live-Chat ist übrigens nicht bei allen Hilfeoptionen auf https://help.ea.com/de/contact-us/ verfügbar. Einige Filter bieten nur den E-Mail-Kontakt an. Daher liegt es vermutlich daran, dass der Chat nicht gesehen wurde.
-Poppy
@EA_Poppy Ich habe meinen Key über cdkeys.com erworben.
So wie du es beschreibst, würde es ja definitiv auf Abzocke hindeuten.
Die Frage, die ich mir dabei stelle ist, wenn ein Key fehlerhaft sein sollte, wie kann dann nur die Meldung kommen, dass dieser Key schon eingelöst wurde?
Müssten wir dann nicht eher eine Fehlermeldung o.Ä. bekommen?
Das passt nicht so ganz zusammen in meinem Kopf.
Nochmal als Kurzfassung:
- Key über cdkeys.com erworben
- am 13.06.2023 aktiviert und heruntergeladen
- am 15.06.2023 das erste mal gespielt, ca. 1,5h
- nach einen Neustart des Computers (wegen kurzer Unterbrechung) ist das Spiel nicht mehr Verfügbar
- Bei dem Versuch es erneut zu aktivieren, da sonst nichts funktioniert hat, komm die Meldung, dass dieser bereits eingelöst wurde
- Beim Versuch über die Verknüpfung zu starten - die Fehlermeldung, dass dieses Spiel möglicher Weise über einen anderen Account installiert wurde. Bitte Account wechseln oder neu starten
Das ist sehr frustrierend.
Viele Grüße und Danke, dass du dich dem annimmst
