"Konto ausgesetzt" und nach wie vor keine Hilfe

Hallo zusammen,
leider habe ich seit Sonntag das Problem, das ich beim Spielstart von F1 25 die Meldung "Konto ausgesetzt" bekomme. 
Ich habe bereits mehrere Anfragen gestellt und bis jetzt ist keine Lösung in Sicht :(

Ich habe bereits das Spiel gelöscht und den Cache geleert. Keine Abhilfe!

Das Spiel habe ich lange Zeit über EA-Play-Pro gespielt. Das Abo ist nun ausgelaufen und daraufhin habe ich mir das Spiel gekauft.
Seitdem habe ich diesen Fehler!

Hat jemand noch eine Idee wie ich an den Support von EA komme? Auch der Livechat hat ständig Fehlermeldungen. :(

Danke schonmal!